to read complaints and reviews, or file yours.
7 Aralık tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 23 Aralık tarihinde yine aynı ma...ğazaya giderek iade ettim. İade işleminin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine ve bugün tarihin 14 Ocak olmasına rağmen, 1790 TL tutarındaki para iadesi hâlâ banka hesabıma ya
Zara online mağazadan yaptığım 54051928793 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay ...geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor
6 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 1.649 TL bedelle yaptığım alışverişte gelen ürünü bana uygun olmadığı için... 7 Ocak’ta, yani ertesi gün, iade edilmek üzere kargoya verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürün bedeli hâlâ banka kartıma iade edilmemiştir. İade sürecini zamanında v
13 Aralık tarihinde Zara online mağazanızdan bir kaban siparişi verdim ve “mağazadan teslim al” seçeneğini kullandım. Si...stem üzerinden ürünün 15 Aralık tarihinde Samsun Piazza mağazasından teslim alınabileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte mağazaya gittiğimizde ürün henüz mağazaya ulaşma
5453*****32 numaralı zara.com siparişim ile toplam 7 parça ürünü 10.739,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Uygul...ama üzerinde siparişimin 2 paket olarak gönderildiği belirtilmesine rağmen, 07.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 190724634232 numaralı gönderi kodlu kargosu ile bana sadece 1 pak
Zara Online üzerinden aldığım 4 adet çocuk pantolonun (toplam 3.980 TL) iadesiyle ilgili olarak uygulamanın yanlış bilgi...lendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada son iade günü 12.01.2026 olarak görünmesine rağmen, 12.01.2026 tarihinde DHL kargoya gittiğimde iade işlemi yapamadım. Kargo görevli
07.12.2025 tarihinde Zara firmasına, 5397*****51 numaralı siparişim kapsamında ürün iadesi yaptım. 6502 sayılı Tüketicin...in Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği, iade edilen ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye geri ödenmesi gerektiği halde bu süreye uyulmadı. Buna rağm
04.01.2026 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’de bulunan Zara mağazasından (ıtx Turkey Perakende İthalat İhracat ve Ticare...t Ltd. Şti.) 8 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden etiketinde 2.390,00 TL yazan bir erkek kaban, kasada 3.390,00 TL üzerinden geçirilerek tahsil edilmiş. Faturada çok sayıda ürün
19 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5401*****57 sipariş numarası ile toplam 50.750 TL tutarında, 25 parça ürün satın aldım.... Bu sipariş kapsamında 15.12.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde iki ayrı iade oluşturarak ürünleri anlaşmalı kargo firması üzerinden Zara’ya gönderdim. 18.12.2025 tarihinde yaptığım
23 Aralık’ta Zara online üzerinden verdiğim elbise siparişim (sipariş no: 5396*****91) aradan geçen tüm zamana rağmen hâ...lâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi sürekli ileriye atıldı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ileti
Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 20.12.2025 tarihinde bir dağcı montu satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandıktan... sonra, üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede hassas programda yıkadım. Yıkama sonrasında montun içinde belirgin şekilde topaklanmalar oluştu ve ürün kullanıl
02 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak, eve teslim seçeneğiyle bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Tahmini teslim...at tarihi 05 Ocak olarak görünüyordu. 03 Ocak’ta siparişimin kurye tarafından teslim alındığına dair bildirim geldi, 07 Ocak’ta ise dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Ancak 08 Ocak t
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. A...kşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki göre
06.01.2026'da saat 01:24’te İş Bankası kredi kartımdan “Iyzico / Zara.com İstanbul TR” açıklamasıyla 32.229,00 TL tutarı...nda, bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada fiziken yanımdaydı, Siirt’te bulunmaktaydım ve bu saatte evimde uyuyordum. İşlemle ilgili bana herhangi bir 3D
5 Ocak 2026, saat 22:38’de Zara İstiklal şubesinden indirim var diyerek birkaç parça alışveriş yaptım. Beğendiğim bir ü...rünün reyon fiyatını dikkate alarak denedim, ürünün etiketi yoktu ve reyon fiyatının geçerli olduğunu varsayarak, diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. Sonuç olarak diğer ürünler
Zara online mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde 54413599830 sipariş numaralı 3.580 TL tutarında 2 adet kazak satın aldım.... Ürünleri sadece bir kez, üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen renkler birbirine geçti ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Üretim kusuru olan bu ürünler
Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde 128 beden çocuk peluş ceket s...iparişi verdim. Siparişimi oluştururken üründen %50 indirimle faydalandım v
31/12/2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Cevahir Alışveriş Merkezi içindeki Zara mağazasından satın almış olduğum... bir kazak, mağaza içerisinde bulunduğum sırada, saat 16:30 civarında çalındı. Olayın hemen ardından mağaza personeline durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yeterli ilgi göster
09.02.2025 tarihinde İstanbul Zorlu Center Zara mağazasından kalın tabanlı koyu taba renk, Chelsea model, Ref. 2004/421 ...numaralı bir bot satın aldım. Botu yalnızca 4 kez giymeme rağmen, hiçbir darbe almamasına ve kullanırken oldukça özen göstermeme karşın topuk kısmından tabanı bir anda açıldı. Ayak
17 Aralık tarihinde Zara üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünm...esine rağmen, Manisa/Şehzadeler adresime 12 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu netleştirmek için Zara’nın kullandığı Bir Günde Kargo firmasıyla görüştüğümde, kargonun
Benim adıma ve benim tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmadığı halde, Zara tarafından yüksek tutarlarda ve çok sayıda ürün... gönderimi yapılmıştır. Bu gönderiler, bilgim ve onayım olmadan, artık ikamet etmediğim eski adresim olan Erzurum’daki adrese, Hepsijet kargo firması aracılığıyla teslim edilmiştir
Zara internet mağazasından 17 Aralık’ta teslim aldığım siyah, su geçirmez, uzun paltoyu ilk gün fark ettiğim cep yırtığı...na rağmen çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Ancak ürün daha 5 gün dolmadan tüylenmeye başladı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı
18.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ürün daha kargolanm...adan, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra, yanlış ürün aldığımdan dolayı siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 5408****859 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Si