to read complaints and reviews, or file yours.Zara Aynı Gün Teslimat İşareti Yanıltıcı, Ürünler Elime Ulaşmadı Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim 47124802864700100095 numaralı siparişimde, İstanbul Başakşehir adresim için aynı gün teslimat hizmetinden faydalanmak amacıyla 149 TL tutarında ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişimde T-shirt ürünleri bulunuyordu.
Buna rağmen teslimat Kargo X firması tarafından fiilen yapılmadığı halde, sistemde gönderi tarafıma teslim edilmiş olarak güncellenmiştir. Ürünler hâlâ elime ulaşmamıştır ve bu durum benim açımdan ikinci kez yaşanmaktadır.
Yaşanan aksaklığın acilen kontrol edilmesini, ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim ekstra kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, sorun en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
