Teslimat Sözünün Tutulmaması

11.02.2026 tarihinde www.zara.com.tr üzerinden “Kombine kese çanta” ürününü, sitede özellikle belirtilen “12.02.2026 tarihinde teslim almak için bugün sipariş verin” ifadesine güvenerek sipariş verdim. Bu taahhüde rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve sistemde teslimat tarihi 14.02.2026 olarak görünmektedir.

Teslimat tarihinin bu şekilde ertelenmesi, alışverişi yaparken esas aldığım güvencenin yerine getirilmemesi anlamına geliyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram 5458*****56’dır.

Zara’dan, siparişimin en kısa sürede önceliklendirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle indirim veya hediye benzeri uygun bir telafi sunulmasını rica ediyorum.