Servis Randevu Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme

Togg T10X aracım için 22’sinde servis talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla çağrı merkezine ulaştığımda ise dakikalarca, hatta yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletiliyorum ve yine de net bir yanıt alamıyorum.

Talebim 104696150 numaralı kayıt üzerinden görünüyor. Buna rağmen ne servis randevusu veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Araçla ilgili ihtiyacım olmasına rağmen randevu alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda uzun süre hatta bekletilmeden, talebime hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve en kısa sürede servis randevumun oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi ve randevu süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.