Starbucks Karşıyaka Şubesinde Öğrenci İndirimi Reddi Ve Saygısız Üslup

İzmir Karşıyaka Girne Yunuslar Starbucks şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Öğrenci indirimimden yararlanmak için kasaya gittiğimde nüfus cüzdanım evde olduğu için öğrenci belgemin/kimliğimin fotoğrafını telefondan gösterdim. Kasadaki çalışanla bunu sakin bir şekilde konuşurken, arkadan yetkili olduğunu anladığım bir kişi bir anda sesini yükselterek “Bu mağazada o şekilde olmuyor yalnız” şeklinde son derece kaba ve basit bir üslup kullandı.

Muhatabım zaten o kişi değildi, kendisinden bir talebim yoktu, sadece kasadaki çalışanla diyalog halindeydim. Buna rağmen yüksek sesle ve saygısız bir tavırla satış reddedildi ve öğrenci indirimi uygulanmadı. Mesele sadece indirimin yapılmaması değil, müşteri olarak bu şekilde azarlanır gibi, saygısız bir üsluba maruz kalmam oldu.

Ayrıca bu mağazada daha önce de cinsel kimliğimle ilgili alay edildiğine kulak misafiri olmuştum. Bu nedenle yaşadıklarımı tesadüf değil, genel bir saygı ve nezaket sorunu olarak görüyorum. Kamera kayıtlarında olay anı ve konuşma şeklinin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Hem öğrenci indirimi konusunda açık ve net bir uygulama standardının belirlenmesini, hem de özellikle bu şubedeki çalışan ve yöneticilerin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve ayrımcılık hissiyle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.