to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulamasından mağaza teslimatlı bir pantolon satın aldım, teslimat noktası olarak Samsun Canik Piazza Avm Zara mağazasını seçtim. Siparişim için 3 Şubat teslim tarihi verilmişti ve sipariş numaram 5456*****86’dır. Ancak teslimat sorunu nedeniyle ürün, bana hiçbir şekilde haber verilmeden depoya geri gönderilmiş.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, benim adıma faturalanmış olan bu ürün başkasına satılmış ve ürünün stoğu bittiği için artık gönderemeyeceklerini, stok takibini benim yapmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “gönderildi” aşamasında görünüyor. Bana sadece iade seçeneği sunuldu ancak ürünü kampanyalı ve uygun fiyata aldığım için iade etmek istemiyorum.
Ben, aynı ürünün siyah renginin tarafıma gönderilmesini veya mevcut rengin stoğa girdiği anda benim adıma otomatik olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli stok takibi yapmamın beklenmesini ve faturalanmış bir ürünün haberim olmadan iptal edilip başkasına satılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyalı fiyattan aldığım bu ürün için hakkım olan teslimatın sağlanmasını istiyorum.
23.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5456*****00 sipariş numarasıyla bir pantolon satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 02.02.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kargoya verildi” görünüyor; ancak si...
Zara online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 5447*****54 numaralı siparişimle lacivert bir pantolon satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 1478/631/401 olmasına rağmen, elime ulaşan pantolon her ne kadar kalıp olarak benzer olsa da kumaşı tamamen farklı ve üzerindeki barkod da benim sipariş verdiği...
07.12.2026 tarihinde Zara’dan biri lacivert l beden fitilli bomber ceket, diğeri pantolon olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta pantolon teslim edildi, ancak mont hâlâ elime ulaşmadı. Pantolonda herhangi bir sorun yok, şikayetim sadece montun gönderilmemesi ve ücret iadesinin yapı...
22 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5456*****16 numaralı siparişimle şarap rengi bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için, 25 Ocak’ta kargo ile iade için gönderdim. Bugün itibarıyla sistem üzerinden kontrol ettiğimde, “Kontrol edildiğinde depoya ulaşan ürün bulunamamı...
19 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerden 3’ü tarafıma teslim edildi, ancak siparişimde yer alan siyah pantolon hiç gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu ürünle ilgili ne bir iptal ...
Yorumlar