Teslim Edilmeyen Zara Parfüm Kargosu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kolay gelsin firması aracılığıyla Zara’nın internet sitesinden aldığım ve içinde Zara parfüm olan kargom 7 Mart tarihinden bu yana sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sürekli teslimat günleri erteleniyor, tarih ileri atılıyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleştirilmiyor.

Kargo takip numaram 177408904 olup, teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür. Bu süreçte iki kez kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde “tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır, gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Zara’nın internet sitesi üzerinden aldığım bu ürün için 850 TL ödeme yaptım ve 7 Mart’tan 23 Mart’a kadar hiçbir şekilde teslim alamadım. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.