8 Gün Teslim Edilemeyen Parfüm Kargosuna İade Talebi

Kolay Gelsin ile taşınan Zara’dan aldığım 2 adet parfüm kargom 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” görünüyor ve kargo hâlâ yolda gözüküyor.

Gönderi numaram 262180523894. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece 18 Mart’ta teslim edilecek denildi ancak belirtilen tarihte de kargom gelmedi. Ayrıca Zara ile de görüştüm, hem Zara hem Kolay Gelsin tarafında kayıt açıldı ve ben hâlâ sonuç bekliyorum.

Bayram öncesi sipariş verdiğim bu ürünlerim elime ulaşmadığı için mağdur oldum. Bu noktadan sonra kargomun gelmeyeceğine inandığım için, siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.