Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

Sayın Zara Müşteri Hizmetleri,

11 Haziran 2025 tarihinde kargoya verilen ve 16-17 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtilen siparişim (Kroşe Bağcıklı Düz Sandalet, Beden: 38, Renk: Ekru – Ref: 3632/510) tarafıma hâlâ ulaşmamıştır.

Siparişin “kurye tarafından alındı” olarak işaretlenmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de bana herhangi bir teslimat yapıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış ve yalnızca geçiştirici yanıtlar alınmıştır.

Bu nedenle, teslim edilmeyen ürünün ücretinin (1.890,00 TL) tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.