Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zara'nın online mağazasından bir çift çizme siparişi verdim. Siparişim, cargox tarafından bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan Zara'nın deposuna geri iade edilmiş. 23507654646100100037 numaralı gönderimle ilgili bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tekrar gönderilmeyeceği ve yalnızca ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak ben, sipariş ettiğim çizmenin tekrar aynı adresime gönderilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok ve İstanbul içindeyim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.