Media Markt'tan Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

07.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden LG DFC513FW. Abwpltk model bulaşık makinesini sipariş ettim ve teslimat tarihi olarak 17.10.2026 gününü seçtim. Sipariş numaram 332019460, teslimat adresim Sakarya ili Ferizli ilçesi Kemalpaşa mahallesidir.

20.10.2026 tarihinde saat 09:27’de Kartur lojistik firması tarafından aranarak ürünün hasarlı olduğu, bu şekilde teslim etmemelerinin daha doğru olacağı, iade alınıp yenisinin gönderileceği şeklinde bilgi verildi ve ben de buna onay verdim. Ancak bu görüşmeden sonra ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Media Markt sipariş takip ekranında siparişim hâlâ kargoda / alınmış olarak görünürken, lojistik firmanın detaylı takip sayfasında ürün “kabul bekliyor” olarak görünmektedir. Media Markt müşteri hizmetlerini her aradığımda yeni bir talep oluşturuluyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor, teslimatım gerçekleşmiyor.

Ürünün bir an önce, hasarsız ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.