Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Zara Siparişinin Bulunamaması

Zara’dan 5447*****97 numaralı siparişimi verdim ve gönderim Birgündekargo firması ile sağlandı. Kargo takip numaram 471370477032. Bursa’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ne Zara müşteri hizmetlerinden ne de Birgündekargo firmasından defalarca aramama ve canlı destekten yazmama rağmen sonuç alamadım. Şu an gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen gönderimin acilen bulunmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda sipariş bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.