Ne Ürün Var Ne İade, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Gülbiye

15 Aralık 2025 13:54

644

Zara’nın kendi uygulamasından verdiğim 5440***5302 numaralı siparişim, 1 Aralık’tan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen, kargo firmasının elinde olmadığı söyleniyor ve ürünüm bana bir türlü ulaşmadı. Kargo firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde, böyle bir paket kayıtlarının olmadığını özellikle belirttiler.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine uygulama içi canlı destek üzerinden 4–5 defa yazdım, yaşadığım sorunu anlattım ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim elime ulaşıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünüm gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

16 Aralık 2025 13:14

Sorununuz çözüldü mü? Bu kampanya döneminde çok mağdur var.

Gülbiye

Şikayet Sahibi

16 Aralık 2025 22:51

Hayır çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Eksik Parfüm Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nurdan

Zara

08 Aralık 2025 15:37

317

Zara’dan 3 adet paket içeren bir sipariş verdim, 05.12 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan 08.12 tarihine ertelendi ve teslimat sırasında da eksik ürün gönderdiler. Toplam 3 paket gelmesi gerekirken sadece 2 paket teslim edildi, 4 adet parfümüm hiç gelmedi. Sipa...

zara-siparisimde-eksik-parfum-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zara-siparisimde-eksik-parfum-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Siparişimde Eksik Parfüm Var, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sara

Zara

14 Kasım 2025 14:26

459

Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 5442***3704 numaralı siparişimle dört adet kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimde iki adet Gardenia modeli de bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında paketi açar açmaz, toplamda 1090 TL değerinde bir parfümün eksik olduğunu fark ettim. Ancak Zara tarafından b...

Güzide sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Parfüm Eksik Ve Yardım Alınamıyor

Güzide

Zara

04 Mart 12:28

588

Zara’dan online olarak iki farklı adrese parfüm siparişi verdim. Bu siparişlerden birinde paket teslim edildiğinde, içinden bir parfümün hiç çıkmadığını fark ettim. Yani ödemesini yaptığım ürün kutudan eksik çıktı. Sipariş numaram 5460*****00’dür. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması...

Tüm Zara Parfüm Şikayetlerini Gör