to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online uygulaması üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında ürünlerimin ikisi bir kargo firması, diğeri ise farklı bir kargo firması tarafından gönderilecekti. Ancak elime sadece bir ürün ulaştı, diğer ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen bana gelmedi. Sipariş numaram 5461*****76, siparişi 6 Mart 2026 tarihinde verdim ve eksik ürün 9 Mart 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Ürünün nerede olduğunu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtim fakat teslim edilmiş görünmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Zara’nın müşteri hizmetlerine mesaj attım, ancak karşıma sadece bir yapay zeka sistemi çıktı ve sorunum çözülmedi. Destek alabilmek için İstinyePark AVM’deki Zara mağazasına da gidip durumu anlattım, “Size döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kargo firması hem de Zara tarafında bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti. Eksik olan ürünümün tespit edilip bir an önce adresime yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Zara online uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Bu siparişe ait 545 ********56 numaralı siparişimde ürünlerden yalnızca 1 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 3 ürün bana hiç ulaşmadı. Eksik ürünlerle ilgili olarak kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde,...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5454****810 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde “iade – yolda” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir...
Zara online sitesi üzerinden 10.089,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 5459*****62 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 26.02.2026 tarihi belirtilmişti ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firması adres bulunamıyor açıklaması girerek, herh...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
Zara’dan 5 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****88 numaralı siparişim, daha elime bile ulaşmadan isteğim dışında iade edildi. Teslimatla ilgili ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar