Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor

Zara’dan 5411*****53 numaralı online siparişimi verdim ve sistemde kargom 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslim edildi görünmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir not ya da bilgi bırakıldı.

Siparişimi getirmesi gereken Bir Günde Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla en az 20 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem kargo firması hem de Zara tarafında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise Zara ve Bir Günde Kargo tarafından birlikte hareket edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.