Digiturk’te Sadık Müşteriye Yarı Fiyat Teklifi Sunulmaması

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim. Haziran ayında Yıldız Dolu Paket için sözleşme yenilemesi yaptım ve şu an aylık 479 TL ödüyorum. Ancak sözleşmemi yeniledikten sadece birkaç gün sonra, aynı üyelik yaşına sahip bir arkadaşıma yine Yıldız Dolu Paket için kredi kartı kampanyasıyla toplam 3.280 TL’lik çok daha avantajlı bir yenileme teklifi sunuldu ve bu tarifeden faydalandırıldı. Bana ise bu kampanya hiçbir şekilde teklif edilmedi.

Defalarca kez kendi üyeliğim için de aynı rakamın uygulanmasını talep etmeme rağmen, yenileme işlemi yapılmış olduğu gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olunmadı ve adeta iş oldubittiye getirildi. Bu süreçte Digiturk’ün mevcut müşterisine karşı sergilediği bu hakkaniyetsiz ve eşitsiz fiyatlandırma politikasını bir kullanıcı olarak kınıyorum. Aynı paket için ben çok daha yüksek bir bedel öderken, yeni veya başka abonelere neredeyse yarı fiyatına teklif sunulması, tarafıma uygulanan tarifeyi hem fahiş hem de haksız hâle getirmektedir.

Konuyla ilgili olarak BTK’ya da şikayetimi ilettim; ancak “üyeliğimin görüntülenemediği” yönünde, durumu hiç anlamadan gönderilmiş matbu bir yanıt aldım. Oysa 10799778 numaralı abonelik hâlâ benim adıma aktif şekilde devam etmektedir. Bu nedenle hem Digiturk’ün hem de ilgili kurumların bu konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Tüm bu nedenlerle, yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olarak benden tahsil edilen bedelin makul ve adil seviyeye çekilmesini ve arkadaşıma sunulan aynı tarifenin, aynı paket için tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı saklı tutarak süreci farklı mecralarda da takip edeceğimi belirtmek isterim.