Taahhüt Sonunda Aynı Paketle Devam Edilemiyor, Zorla Daha Pahalı Pakete Yönlendirildi

Superonline ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve aylık 690 TL ödüyorum. 14.07.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisini aldım. Ben aynı hız ve paketle devam etmek isterken, mevcut 35 Mbps paketle devam edilemeyeceği, bunun yerine 100 Mbps gibi daha yüksek hızda paketlere geçmem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, artık bizim kullandığımız paketle devam etmediklerini, yeni sistemde sadece daha yüksek hızdaki paketlerin sunulduğunu ilettiler ve bana yaklaşık 950 TL’lik yeni bir paket önerdiler. Ben daha yüksek hız talep etmezken, istemediğim bir pakete ve daha yüksek bir ücrete yönlendirilmeyi adil bulmuyorum. Hız ihtiyacımı en iyi ben bilirim, aynı paketten devam etmeme izin verilmemesi ve zorunlu olarak daha pahalı pakete geçirilmeye çalışılmam, aldatıcı bir durum gibi hissettiriyor.

12741201 numaralı aboneliğim için, mevcutta kullandığım 35 Mbps hızındaki paketle makul bir ücret karşılığında taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını ve istemediğim, ihtiyaç duymadığım yüksek hızlı ve yüksek ücretli paketlere zorlanmamamı talep ediyorum.