Tesettürlü Müşteriye Kabin Kullanımında Ayrımcı Ve Saygısız Yaklaşım

15.06.2024 tarihinde, saat 15.30 civarında Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. İnternetten beğendiğim bir trençkotu denemek için mağazaya gittim. Soyunma kabininde sıra beklerken, görevli beyefendi dış giyim ürünlerini kabinde deneyemeyeceğimi söyledi. Prosedürden haberdar olduğumu, kabinin tamamen içine girmeden sadece üstümü değiştireceğimi belirttim ve bu şekilde izin verildi. Ancak içeriye girdiğimde, kadın çalışan dış giyim ürünü olduğu için kabinde denememe izin vermedi. Tesettürlü olduğum ve üzerimde kısa kollu t-shirt olduğu için kenarda bir yerde üstümü değiştirmek istedim, bu isteğim kabul edildi fakat içerideki beyefendiden iki dakika dışarı çıkmasını rica ettim. O sırada içeride biri kadın olmak üzere iki personel vardı ve dışarı çıkmalarına engel bir durum yoktu. Ancak beyefendi dışarı çıkamayacağını, buranın tesettür mağazası olmadığını ve şimdiye kadar kimsenin sorun çıkarmadığını söyledi. Üstelik bu sözleri son derece saygısız bir üslupla dile getirdi.

Kendisine, yanında üzerimi değiştiremeyeceğimi kibarca ifade etmeme rağmen, söylediklerim dikkate alınmadı ve olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak, istediğim ürünü sırf tesettürlü olduğum için deneyemedim ve mağazadan üzülerek ayrılmak zorunda kaldım. Olay sırasında başka çalışanlar ve müşteriler de vardı.

Daha önce memnuniyetle alışveriş yaptığım bu mağazada, personelin bu tarz bir üslupla yaklaşması beni fazlasıyla üzdü ve rahatsız etti. Personelin tavırlarının düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.