Stokta Olmayan Ürün Satın Alındı, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

Merve

12 Ocak 15:35

344

Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın aldım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı.

Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve 8 Ocak’ta ürün firmaya ulaştı. İade sürecinde ise, daha önce tarafıma farklı bir ürün gönderildiği gerekçesiyle iademin kabul edilmediği söylendi. Hakkımı arayınca dosyanın ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sizinle iletişime geçmeden hemen önce de inceleme yapılıp e‑posta ile geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben, stokta olmayan bir ürünün tarafıma satılmasından sonra yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da iade sürecinde mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5451*****78’dir.

stokta-olmayan-urun-satin-alindi-yanlis-urun-gonderildi-ve-iade-reddedildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

S. Can sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında Eksik Kemer Klipsi Gönderimi

S. Can

Zara

19 Ocak 00:15

263

Zara’nın online mağazasından 5394*****55 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra kemerinde birleştirici klipsin olmadığını fark ettim. Ürün eksik parça ile gönderilmiş durumda. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kiş...

Zara Online Mağazasında Eksik Kemer Klipsi Gönderimi

zara-online-magazasinda-eksik-kemer-klipsi-gonderimi-3.jpg

zara-online-magazasinda-eksik-kemer-klipsi-gonderimi-2.jpg

Seray sonuçtan memnun değil

Zara Online Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu

Seray

Zara

09 Aralık 2025 17:07

501

Zara’nın Black Friday indirimi kapsamında 27.11.2025 tarihinde 5440*****66 numaralı online siparişimi verdim. Toplamda 23 parça ürün sipariş etmeme rağmen, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 5 parça ürün çıktı; kalan ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

Teslim Edilmeyen Siparişlerim İade Sürecine Alındı

Simay

Zara

09 Aralık 2025 15:53

354

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişim Cargo X ile gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır kargo tarafında sorun yaşıyorum. 4 Aralık’tan bu yana evde olmama rağmen hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı, buna rağmen bugün kontrol ettiğimde siparişimin...

teslim-edilmeyen-siparislerim-iade-surecine-alindi-1.jpg

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yanlış Pantolon Gönderildi, Doğru Ürünün İadesiz Teslimini İstiyorum

Beyza

Zara

27 Ocak 22:53

442

Zara online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 5447*****54 numaralı siparişimle lacivert bir pantolon satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 1478/631/401 olmasına rağmen, elime ulaşan pantolon her ne kadar kalıp olarak benzer olsa da kumaşı tamamen farklı ve üzerindeki barkod da benim sipariş verdiği...