to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın aldım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı.
Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve 8 Ocak’ta ürün firmaya ulaştı. İade sürecinde ise, daha önce tarafıma farklı bir ürün gönderildiği gerekçesiyle iademin kabul edilmediği söylendi. Hakkımı arayınca dosyanın ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sizinle iletişime geçmeden hemen önce de inceleme yapılıp e‑posta ile geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, stokta olmayan bir ürünün tarafıma satılmasından sonra yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da iade sürecinde mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5451*****78’dir.
Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...
11 Şubat Çarşamba günü Zara online üzerinden metal çocuk kitaplığı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün cuma günü teslim edileceği yazmasına rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün, 17 Şubat Salı günü ise Cargox Kargo’dan “kargo iadesi oluşturulmuştur” şeklinde mesaj aldım. Sipariş numaram 54...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5398*****65 numaralı siparişimle bir adet şişme mont satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra, ürünün stokta olmadığı ve gönderim yapılmayacağı bilgisini sistemdeki yapay zeka üzerinden öğrendim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden iki gü...
Zara online mağazası üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde 5412*****31 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi, aynı şehir içinde kalacak şekilde, Zara uygulaması üzerinden güncelledim. Buna rağmen siparişim, Birgün Deko ile “dağıtıma çıktı” ...
27 Kasım 2025 tarihli, 5404*****77 numaralı online Zara siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her gün sipariş takip linkine baktığımda teslimat günü sürekli değişiyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Kargo firmasını aradığımda 235090385791 numa...
Yorumlar