Zara'dan Eksik Etiketli Çocuk Jean Pantolonu İçin Hediye Kuponu Talebi

Zara’nın online mağazasından aldığım çocuk mom fit açık mavi jean pantolon 6 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ederken, pantolonun bel kısmındaki Zara yazan etikette harf eksikliği olduğunu, yani etiketin defolu olduğunu fark ettim.

Durumu Zara WhatsApp iletişim hattı üzerinden bildirdim. Görüşme sonunda ürünün stokta olmadığı, bu nedenle yalnızca iade edebileceğim ve bu doğrultuda iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak ürün indirim döneminde alındığı ve şu an stokta olmadığı için ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü aynı ürünü aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı.

Benim beklentim, defolu gönderilen bu ürün için iade dışında bir çözüm sunulması ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma bir hediye kuponu tanımlanmasıdır. Ürünü kullanmak istiyorum, bu nedenle hem ürünü elimde tutabileceğim hem de yaşadığım sorun için telafi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.