to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan sipariş ettiğim 8358/399/510 ürün kodlu şortu 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda şortun daha önce giyilmiş olduğunu ve ağ kısmında terleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir leke bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum beni...
Zara mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde Efsane Cuma kapsamında bir çift çizme satın aldım. Ancak bugün siparişim teslim edildiğinde, çizmeler yerine tarafıma bir mont gönderildi. Sipariş numaram 5434*****48’tir. Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde, satın aldığım çizmelerin...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından kruvaze kısa trençkot satın aldım. Siparişim oluşturulurken stokta mevcut görünüyor ve ödeme alınıyor olmasına güvenerek, büyük bir hevesle ürünü aldım. Ancak 02.12.2025 tarihinde siparişim stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ...
Zara 5391*****59 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu daha önce ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo firması paketime yanlışlıkla sıvı döktüğü için siparişim iptal edilmiş. Siparişimde hiçbir sıvı ürün yoktu, iptal tamamen kargo hatasından kaynaklanmıştır Black Friday indirimiyle aldı...
27.11.2025 tarihinde saat 20.00’de Zara mobil uygulaması üzerinden yapılan indirimi takip ederek saatler öncesinden beğendiğimiz ürünleri sepetime ekledim. İndirim başladığı anda ürünleri satın almak istediğimde ise aynı anda tüm ürünlerin tükendiği uyarısıyla karşılaştım. Saatlerce önceden hazırla...
"Teşekkürler iadem için haklı olduğum bir konuydu."
Yıllardır Zara'nın Fabulous Sweet isimli parfümünü kullanıyorum. Ancak uzun süredir bu ürünün stok problemiyle karşılaşıyorum. Şu anda da yaklaşık 1 aydır hem Zara uygulamasında hem de internet sitesinde ürünü stokta bulamıyorum. Bu durum sadece bu döneme özel değil, daha önce de defalarca aynı soru...
Zara – Ücretini Ödediğim Özel Gün Teslimatı Yapılmadı, Acil Teslim ve Ücret İadesi Talebi Zara online mağazası üzerinden 5442****930 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin belirli bir tarihte teslim edilmesi için ayrıca özel gün teslimatı ücreti ödedim. Teslim tarihi benim için kritik öneme sah...
2023 Kasım ayında Zara'nın internet sitesinden iki adet aynı model Erkek Crop Slim Jean pantolon satın aldım (ürün kodları: 0806247580242 ve 0806247540042). Ürünlerden biri mavi, diğeri gri renkti. Her ikisini de aynı koşullarda, kısa süreli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak kısa bir süre son...
17.10.2025 tarihinde saat 11:00-11:30 arasında İstanbul Nişantaşı Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza içinde personellerin kendi aralarında yüksek sesle tartıştıklarına şahit oldum. Esmer, sakallı bir beyefendiye ürünle ilgili bir soru sorduğumda ise “internetten baka...
12.09.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden mont ve ceket siparişi vermeye çalıştım. Siparişimi oluştururken stok bitti uyarısı aldım, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.990 TL tutarında ödeme çekildi. Siparişim oluşmadığı halde hesabımdan para çekilmiş oldu ve herhangi bir sipariş ka...
Zara'nın online mağazasından bir hafta önce trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 53909783785). Siparişimin durumu sürekli "işleniyor" olarak görünüyor ve teslimat sürekli erteleniyor. Ürünün stokta olup olmadığı konusunda da bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile y...
28 Temmuz 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2600/710/105 kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 5375*****63. Siparişimin 30 Temmuz’da kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak 7 Ağustos’a kadar ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ...
Zara'dan onlineda indirimden aldığım 5427*****68 numaralı ürün yerine başka bir ürün gönderilmiştir ve 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Hiçbiri doğru dürüst yardımcı olmuyorlar. Bana ürünü gönderemeyeceklerini stok olmadığını söylüyorlar o zaman ben neden satın aldım ürünü bir de...
235012272250 numaralı siparişimi bir günde kargoya teslim etmişsiniz. Bugün kargom dağıtıma çıktı ve adresim her ayrıntısına kadar açık, net ve doğru olmasına rağmen, sabahtan beri evde olmama rağmen bildirim de gelmedi siteye girip baktım ve diyor ki devir ulaşılamıyor. Ya rica etsem şu kargoyla ça...
Zara isimli Inditex mağazasından bir deri ceket aldım fakat ceket sayılı kullanılmasına rağmen soyulmaya parçalanmaya başladı. Durumu bildirdim. Ceketi incelemeye göndermemi istediler ve stok olmadığı belirtip para iadesi yaptılar fakat stok olmadığını söyledikleri anda bile ceket stoktaydı ve halen...
25 Haziran’da Zara’nın online mağazasından Muğla adresime toplamda 46 parça ürün sipariş verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yalnızca bir ürün 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, kalan 45 parça ürün ise hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmekte. Destek hattı ve online destek üzerinden de...
Zara Online'dan yaptığım alışverişten (541******98 sipariş numaralı) bazı parçaları 05.06.2025 günü Akasya Zara mağazasında iade işlemi gerçekleştirdim. Kasada 4 parça ürün teslim etmeme rağmen, işlemi gerçekleştiren çalışan 4 değil 3 ürün tanımladığı için iadem eksik yapılmış. Ancak ürünlerin tamam...
Zara indirim fiyaskosu! Geçen hafta Zara indirimini bekledim tüm sepetimi aldım, yaklaşık 10 parça ürün ve Neredeyse 10.000 TL ödedim. 10 gündür siparişim kargoya verilmedi ve gönderim aşamasında görünüyordu, kimse bana ulaşmadı ve müşteri temsilcisine ben ulaştım. Verdikleri cevap "kargonuz kaybol...
Ürün tarafıma defolu gönderildi. Önünde yırtık ve etekleri kullanılmış gibi siyah siyah lekeler mevcuttu. Kontrol edilmiş olsa fark edilmeme ihtimali yok görülmeyecek gibi değil. Ürünün defolu olduğunu bildirdim geri gönderdiğimde yenisini göndereceklerini söylediler ancak elbiseyi taraflarına iletm...
Zara'da mağazada bir elbise denemiştim fakat o an alamadım. Sonra online'da stok yoktu, gelmesini bekledim ve hemen satın aldım. 2 gün stok açık kaldı. 2 gün sonra ise siparişimi iptal ettiler. Mezuniyetim var, küçük bir şehirde yaşıyorum. Başka bir şehre gidip elbise deneyemem, sınav haftasındayım....
Zara'nın sitesi üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde aldığım parfümlerin teslimat tarihi 6 Mayıs olarak görünüyordu. 10 günlük bir süreç olmasına rağmen bekledim. O tarih geldiğinde, teslimat tarihi 7-8 Mayıs olarak güncellendi. Siparişi takip etme sekmesine girdiğimde ise site hata veriyordu ve gönder...
Zara Web sitesinde beğendiğim bir elbisenin stok durumuna bakıp Ankara Ankamall Zara mağazasına gittim. Web sitesinde stok medium için vardı. Mağazaya saat 11.30 da geldim bana ürünün depoda olduğunu ve 12.00 de istek yapabileceklerini söylediler. Küçük bir bebeğim olduğunu belirttim ama beklememi s...
Zara web sitesinde 2688/199/712 kodlu peplum top ürünü stok kontrolü yaptım. Mağazaya gitmeden önce Ankamall ve Gordion AVM mağazalarında ürünün mevcut olduğunu gördüm. Ankamall'e gittim ve çalışanlara durumu söyledim. 'Depoya bakalım, sizi biraz bekleteceğiz' dediler. Yarım saat kadar bekledim, çal...
