Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

23 Eylül Çarşamba günü Instagram üzerinden akcabutik sayfasından iki tane ikili takım, iki adet altüst ikili takım ve iki adet tayt siparişi verdim. Ödeme sayfasına yönlendirildiğimde ödemeyi iyzico “iyzico ile Öde” seçeneğiyle QNB Finansbank kredi kartım üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve 3.140 TL tutarında ödeme alındığına dair SMS de aldım. İşleme ait sipariş numaram 457WL8593E’dir.

Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı, kargoya verilmedi ve o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ne olumlu ne olumsuz geri dönüş yapılmadı. Daha önce benzer bir durumda başka bir siteyle aynı sorunu yaşamış ve bankam aracılığıyla uzun uğraşlar sonucu paramı geri alabilmiştim. Bu yaşadığım süreç de aynı şekilde ilerliyor gibi görünüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için akcabutik ve ödeme aracı kurum iyzico tarafından, 3.140 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden ters ibraz ve gerekli resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.