Teslim Edilmeyen Modem Yeni Hız Ve Taahhüt Kullanımını Engelliyor

Dijital Kurye üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken Türk Telekom modemim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ve gönderi takibini yaptığımda, gönderici olarak assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi’nin göründüğü, gönderi numarasının 2026092561221931 ve sipariş numarasının 7796347431 olduğu bilgisine ulaşıyorum; ancak teslimat gerçekleşmedi.

Şu an eski taahhüdüm kapsamında internetim aktif olsa da yeni hız ve yeni taahhüdümü kullanamıyorum. Ayrıca bir gündür evde kargocuyu beklemek zorunda kaldığım için günlük düzenim de aksadı. Teslimat normal süresinde yapılmadığı için önce Dijital Kurye ile iletişime geçmeye çalıştım fakat kendilerine ulaşamadım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana modemin teslimatı için 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

Modemimin en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.