Zara ödeme yapamıyorum

5398*****35 numaralı Zara online siparişimde, içinde pantolon, hırka ve bluz bulunan ürünlerim 11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak çalıştığım kurum olan Veni Vidi Göz Hastanesi'ne hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Hastanemize gelen tüm kargolar kurumun WhatsApp grubunda otomat...

09.11.2025 tarihinde saat 23:28'de, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim İstanbul adına bilgim dışında 24.880,00 TL tutarında bir e-ticaret ödemesi yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olduğu için bu işlem gerçekleşmiştir ve kartım fiziksel olarak kaybolmamıştır. Bu tür bir har...

4 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından 6 parça kız çocuk ürünü (mont, ayakkabı, bluz vb.) sipariş ettim. Sipariş numaram: 5413****66. Toplamda 9.760 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında özellikle ev adresime teslimat seçeneğini işaretledim. Aynı gün iki ayrı alışveriş yaptım, biri sorunsuz şek...

Zara online mağazasından aldığım pantolonu 21.10.2025’ten önce iade ettim ve ürün birkaç gün sonra depoya ulaştı. 1.590 TL tutarındaki iade ödemem banka kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretin bankaya iletildiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ...

24 Ekim’de Zara.com üzerinden aldığım kazak ve pantolonu, sipariş elime ulaştığı gün DHL ile iade ettim. Sipariş numaram: 6571660862. Ürünler hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajındaydı. Toplam 6.360 TL tutarındaki iade ödemem bugüne kadar tarafıma yapılmadı. İade sürecim Zara’nın iade politikası ...

Kolay Gelsin kargo ile Zara’dan aldığım, takip numarası 252991171355 olan kıyafet siparişim Çankaya Bahçelievler/Ankara adresine 4 gündür teslim edilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor, WhatsApp’tan ve kendi sitelerinden defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde aynı cümlelerle “Ece Hanım,...

Zara online uygulamasından 5395*****79 numaralı siparişimde kadın elbisesi satın aldım ve özellikle aynı gün kargo seçeneğini seçip ekstra ücret ödedim. Ancak kargom bir gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu sorunu daha önce de yaşadım; ne zaman aynı gün kargo seçeneğini kullansam, en az üç kez ü...

6 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5390*****25 numaralı Zara siparişim Tokat adresine ulaşmadı. Siparişi 1 Kasım 2025’te online olarak verdim ve toplamda 5470 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet kazak ve 1 pantolon bulunuyordu. Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo şirketinin y...

06.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın giyim kategorisinden alışveriş yaptım ve sipariş numaram 5395*****29’dur. Teslimat seçeneği olarak 150 TL ek ücret ödeyerek 1 günde teslimatı tercih ettim. Ancak bugün 07.11.2025 saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat ...

Zara'dan 05.11.2025'te çocuklarımın doğum günü için pantolon aldım ve aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım. Ancak kargo İstanbul, 23.40'da arayıp evde olduğumu teyit etmesine rağmen kargomu getirmedi ve teslim edildi mesajı attı. Kargocuyla konuştuğumda 'Yarın getireceğim, eve geldim' dedi. Er...

30 Ekim tarihinde Zara’dan satın aldığım deri ceket, Birgündekargo tarafından İzmir’de dağıtıma çıkarıldıktan yalnızca 4 dakika sonra hiçbir teslimat girişimi olmadan iade sürecine alındı. Gönderi takip numaram: 5396*****85. Kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilme...

3 ay önce Samsun Piazza Avm'deki Zara mağazasından 03046265710053 kodlu bir ceket satın aldım. Ürünü değiştirmek istiyorum ancak fişimi bulamıyorum. Mağazaya gittiğimde internet sitesine yönlendiriliyorum, ancak sitede tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “fişinizi bulamadık” uyarısı alıyorum ve iş...

5394*****99 numaralı siparişimin 23 Eylül'de Emaar mağazasında teslim edilmesi gerekmektedir. Sipariş takibini yaptığımda, 'gönderildi' sekmesinde 12 gün kaldığı görülmekte ve herhangi bir durum güncellemesi e-postası tarafıma iletilmemiştir. Mağazaya gidip sorduğumda, 300'e yakın sipariş olduğunu v...

24 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 28.000 TL tutarında bayan kıyafeti siparişi verdim (Sipariş No: 5439*****82). Siparişimin 1.000 TL’lik kısmı, bana hiçbir bilgi verilmeden teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor. Kalan 27.000 TL’lik ürünlerim ise sistemde “gönderildi” olarak gözüküyor fakat s...

1 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2157/252/800 kodlu saten yüzeye sahip bir etek sipariş ettim ve 3 Kasım’da teslim aldım. Ürünü açtığımda arka kısmında iki adet, yan kısmında da bir adet ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu olarak gönderilmiş. Küçük bir bebeğim oldu...

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...

30 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 53966848721 numaralı siparişi verdim. Siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için...

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

Zara'dan kızım için internet üzerinden bir çanta aldım, 1450 TL ödeme yaptım ve mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Önce 'Ürün mağazaya gelmiştir' şeklinde bir e-posta aldım, hemen ardından da 'Teslim edildi' e-postası geldi. Ancak ben ürünü almadım. Sonuçta mağazada kamera kayıtları mevcut....

24.10.2025 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim çocuk t-shirtü 28.10.2025’te teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ütülerken sağ göğüs kısmında bir delik olduğunu fark ettim. 02.11.2025’te Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. Ancak etiketi olmadığı ve ütülendiği gerekçesiy...

22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...

09.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım alt ve üst takım ürünlerini, tek kutu içinde teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade kodu oluşturarak, 10 Ekim’de Afyonkarahisar’dan DHL kargo ile iade ettim. Ürünlerden biri sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen,...

Zara.com üzerinden 2 adet farklı renkte çocuk pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5394*****65. Ürünler elime bugün ulaştı. Ancak pantolonlardan birinin etiketinde 13-14 yaş yazmasına rağmen, pantolonun kendisi 9-10 yaş bedenine uygun çıktı. Pantolonun etiketini söktüğümüz için şu anda iade vey...