Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerim Ve Param Ortada Yok

ID:34173075

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerim Ve Param Ortada Yok

Tuba

Zara

08 Kasım 2025 12:51

427

6 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5390*****25 numaralı Zara siparişim Tokat adresine ulaşmadı. Siparişi 1 Kasım 2025’te online olarak verdim ve toplamda 5470 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet kazak ve 1 pantolon bulunuyordu.

Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo şirketinin yoğunluğu nedeniyle ürünlerin depoya iade edildiği ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği belirtildi. Ancak bana herhangi bir iade bildirimi yapılmadı ve iade talebim de olmadı. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ise temsilci, sorunun Zara ile ilgili olduğunu ve iadenin Zara tarafından başlatıldığını söyledi. Şu anda Zara’nın online sisteminde siparişim “kargo tarafından teslim alındı” olarak görünüyor, fakat ne ürünlerime ne de ödediğim tutara ulaşabildim.

Herhangi bir iade veya değişim talebim olmamasına rağmen ürünlerim ve param ortada yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın ya da ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Seda

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Yaren

Zara

04 Kasım 2025 10:45

443

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara İadem 20 Gündür Yapılmadı, Param Hala Hesabımda Yok

Deniz

Zara

05 Kasım 2025 16:34

489

16 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 5437*****84 numaralı siparişimdeki geniş dökümlü pantolon, siyah çizme, kemerli ceket, asimetrik top ve pantolon ürünlerini iade ettim. Toplamda 13.450 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum. İade talebimden sonra 20 E...

Zara İadem 20 Gündür Yapılmadı, Param Hala Hesabımda Yok

1 Destek

3 Yorum

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Aygül

Zara

24 Ekim 2025 10:23

376

20.10.2024 tarihinde saat 22.46’da Zara online mağazasından verdiğim 5437****680 numaralı siparişim, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Kadın giyim kategorisinde tayt, t-shirt, etek, pantolon ve kazak siparişi vermiştim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’DÜ. ...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Zara Ve Kargo Firmasından Yanıtsız Kaldım

Melike

Zara

21 Ekim 2025 16:49

314

17 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 3 pantolon ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****28). Siparişim o tarihte teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması her defasında “dağıtımda, lütfen bekleyin” şeklinde cevap veriyor, ancak 17 Ekim’de...

siparisim-teslim-edilmedi-zara-ve-kargo-firmasindan-yanitsiz-kaldim-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-zara-ve-kargo-firmasindan-yanitsiz-kaldim-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kübra

Zara

30 Ekim 2025 08:27

625

27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...