to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2157/252/800 kodlu saten yüzeye sahip bir etek sipariş ettim ve 3 Kasım’da teslim aldım. Ürünü açtığımda arka kısmında iki adet, yan kısmında da bir adet ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu olarak gönderilmiş.
Küçük bir bebeğim olduğu için mağazaya gitmem mümkün değil, üstelik mağaza evime de oldukça uzak. Bu nedenle WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir sonuca ulaşamadım. Online alışverişi özellikle kolaylık olsun diye tercih ediyoruz fakat ürünler kontrol edilmeden defolu şekilde gönderiliyor, üstüne bir de iade için ekstra uğraşmak ve zaman/para kaybetmek zorunda kalıyoruz. Daha önce de iade ettiğim bir ürün için kargo bedeli tarafıma ödenmemişti.
Sipariş numaram: 5397*****83. Ürün için toplamda 1.659 TL ödeme yaptım. Ürünün evimden teslim alınarak iade edilmesini veya yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte herhangi bir ek ücret ödememeyi talep ediyorum.
Zara online mağazasından kadın giyim kategorisinde verdiğim 5432*****12 numaralı siparişimde yine defolu ürün gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve üzerinde hem leke hem de dikiş hatası vardı. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım; neredeyse her siparişimde ürünlerde defo çıkıyor ve bu du...
18.02.2025 tarihinde zara.com adresinden sipariş numarası 5408***5600 olan Elif Ü*** adına ödemesini yapıp sipariş verdiğim kabanımı, 22.02.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünüm bana kirli, kullanılmış, defolu (yırtık), tüylenmiş ve pis bir şekilde gönderildi. Müşteri temsilcileri, stok olmadığı için ...
Zara onlinedan 25 Kasım 2024 tarihinde ekstra kargo ücreti de ödeyerek bebeğimiz için bir mont satın aldık. 27 Kasımda teslim aldık ancak ürünü defolu göndermişler. Mağazaya çıkmaya vaktimiz ve uygunluğumuz olmadığı halde iade veya değişim için eşim mağazaya gitti. İade işlemi başladı ancak merkezle...
Zara'dan internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım dört üründen bir tanesi bana üretimden kaynaklı defolu olarak gönderildi. Uygulamadan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama çok kötü bir uygulamaya sahip olduğu için sürekli dondu ve konuşmamız yarım kaldı. Daha sonra WhatsApp üzerinden ...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...
Yorumlar