Xiaomi Hava Temizleyicisi Sigara Kokusunu Algılamıyor Ve Auto Modda Çalışmıyor

11 Mart’ta Media Markt online üzerinden Xiaomi Air Smart Air Purifier 4 Compact hava temizleyici satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren ortamdaki kötü kokuları ve özellikle sigara kokusunu algılamadığını fark ettim. Farklı gün ve ortamlarda, yaklaşık 10 gün aralıklarla denememe rağmen cihazın kokuyu algılamama sorunu hiç değişmedi ve ürünü aldığımdan beri verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü normal şekilde kullandığımda sigara kokusunu hiçbir şekilde algılamıyor, kötü kokuları da algılamıyor ve auto modda devreye girmiyor. Ancak sensör kapağını çıkarttığım zaman bir süre sonra sigara kokusunu algılıyor ve çalışmaya başlıyor, fakat bu sefer de kısa süre çalışıp duruyor. Aynı üründen aile dostumuzda da bulunuyor ve onların cihazı ortamda sigara içildiğinde yaklaşık 10 dakika boyunca durmadan çalışıyor. Benzer şekilde, bir üst model de arkadaşımda var ve onun cihazı da kötü kokuları gayet başarılı şekilde algılayıp uzun süre çalışıyor. Bu nedenle, “kusursuz” olduğu söylenen bir ürünün bu şekilde davranmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu yetkili servise bildirerek 8 Mart’ta ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üründe herhangi bir kusur olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen, cihaz hâlâ kötü kokuları ve sigara kokusunu auto modda algılamıyor ve sorunum ilk günden bugüne kadar aynı şekilde devam ediyor.

Xiaomi ve Media Markt’tan, cihazın ortam kokusunu algılama performansının gerçek kullanım koşullarında tekrar ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu davranışın gerçekten “kusursuz ürün” tanımına uyup uymadığının açıklanmasını ve sorunumun net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mevcut ürünle çözüm sağlanamıyorsa, gerekirse bir üst model ile değişim yapılmasını ve ürünü amacına uygun, sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.