Beş Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Sorunu

Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. 20 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde, İstanbul Çekmeköy’de bulunan adreste internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en son 22 Nisan tarihinde yeniden arıza kaydı açıldı. İki ayrı arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve sorun giderilmeden “çözüldü” denilerek kapatıldı. Buna rağmen internet bağlantısı hâlâ yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti iş sürekliliğimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca evdeki birçok cihaz internet bağlantısına bağlı olduğu için günlük yaşamımız da olumsuz etkileniyor. 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun ve çözümsüz bir kesinti yaşanması kabul edilebilir değildir.

5390**77 numaralı hizmetimle ilgili kesinti sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arıza süreçlerinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.