Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Ücretim 25 Gündür Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

ID:34122138

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 25 Gündür Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Merve

Zara

03 Kasım 2025 11:45

670

09.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım alt ve üst takım ürünlerini, tek kutu içinde teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade kodu oluşturarak, 10 Ekim’de Afyonkarahisar’dan DHL kargo ile iade ettim. Ürünlerden biri sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bilgilendirme maili de gelmedi. Diğer ürün ise hâlâ “beklemede” olarak gözüküyor.

Sipariş numaram: 6569296729. Toplamda 3.080,00 TL tutarında banka kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Ürünlerim sıradan bir alışveriş kapsamında iade edilmiştir. Kargo gönderiminde bana herhangi bir takip numarası veya işlem kodu verilmedi, ancak online uygulamada iade kabul edildiği bilgisi yer alıyor.

23 Ekim’de de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, fakat Zara tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 25 gündür en az 15 defa müşteri temsilcisine yazdım, her defasında “dosyanız inceleniyor, mail ile dönüş yapılacak” gibi otomatik yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İadelerimin acilen kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve artık tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Gözde

Zara

25 Eylül 2025 19:57

574

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve h...

teslim-edilmeyen-urun-icin-iptal-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-iptal-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Zara Online Siparişinde 158 TL Kargo Bedeli İadesi Yapılmadı

Beyza

Zara

29 Mart 04:05

306

Zara online mağazası üzerinden 17.03.2026 tarihinde verdiğim siparişte toplam 10.108 TL ödeme yaptım. Siparişe ait tüm ürünleri yasal süre içerisinde eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 9.950 TL iade edilmiştir. Aradaki 158 TL ise sipariş sırasında benden tahsil edilen ilk gönderi...

zara-online-siparisinde-158-tl-kargo-bedeli-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Siparişe İki Kez Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor

Buse

Zara

08 Aralık 2025 18:22

437

Zara online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden 7.749 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****14’tür. Siparişim ilk aşamada onaylandı ancak yaklaşık 10 dakika sonra ödeme yönteminde hata meydana geldiğini ve siparişi tamamlamak için farkl...

1 Destek

2 Yorum

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Ürün Görselden Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

Selin

Zara

24 Kasım 2025 16:24

218

6 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak üzerindeki kişiselleştirme, uygulamadaki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ile karşılaştırdığımda hem boyut olarak farklı hem de son dere...

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-3.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-2.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zara Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rıza

Zara

14 Temmuz 2025 15:38

814

122462182,122461900 2 adet koli 12 Temmuz teslim edilmiştir. Fakat Zara Online uygulaması üzerinden 19 ürün aldım. Toplamda 14.549 ödeme yaptım. Ürünlerden yalnızca 8-9 kıyafet teslim edildi, diğer ürünlerim ise gönderilmedi. +90 444 5 952 numarayı aranmıyor