Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34122138
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 25 Gündür Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Merve
Zara
03 Kasım 2025 11:45
658

09.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım alt ve üst takım ürünlerini, tek kutu içinde teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade kodu oluşturarak, 10 Ekim’de Afyonkarahisar’dan DHL kargo ile iade ettim. Ürünlerden biri sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bilgilendirme maili de gelmedi. Diğer ürün ise hâlâ “beklemede” olarak gözüküyor.

Sipariş numaram: 6569296729. Toplamda 3.080,00 TL tutarında banka kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Ürünlerim sıradan bir alışveriş kapsamında iade edilmiştir. Kargo gönderiminde bana herhangi bir takip numarası veya işlem kodu verilmedi, ancak online uygulamada iade kabul edildiği bilgisi yer alıyor.

23 Ekim’de de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, fakat Zara tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 25 gündür en az 15 defa müşteri temsilcisine yazdım, her defasında “dosyanız inceleniyor, mail ile dönüş yapılacak” gibi otomatik yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İadelerimin acilen kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve artık tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’da Teslimat Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hande
Zara
08 Ocak 21:00
960

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 5 ürün bulunuyordu ve ekranda teslimat tarihi 7–8 Ocak olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla 8 Ocak olmasına rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve sist...

zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-5.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Teslim Tarihi Üç Kez Değişti Ve İptal Talebim Yanıtlanmadı

profile
Ezgi
Zara
09 Mart 13:08
225

25 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 3 adet giyim ürünü satın aldım. Siparişim için tahmini teslim tarihi 3 kez değişti, en son 3 Mart olarak görünüyordu; ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte sadece mesaj yolu ile müşteri temsilcisine ulaşabildim ...

zara-online-siparisimin-teslim-tarihi-uc-kez-degisti-ve-iptal-talebim-yanitlanmadi-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da İade Kargomun Alıcı Ödemeli Geri Gönderilmesi Talebim Reddedildi

profile
Özgür
Zara
03 Mart 10:28
379

Zara’nın online mağazasından toplam 10 adet ürün satın aldım. Bir yanlış anlaşılma sonucu teslim aldığım tüm ürünler için 25.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıp kargo firmasına teslim ettim. Daha sonra hatamı fark edince, ürünlerin iade süreci tamamlanmadan tarafıma geri gönderilmesini isteyerek ...

1 Destek
Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara Online alışveriş Zara Online kart Zara iade kodu oluşturma Zara kart Zara kutu Zara müşteri temsilcisi Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri