Nişan Elbisem Kargoya Verilmedi, Teslimat Gecikmesi Mağdur Ediyor

6 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden nişanım için bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 5454****690’dır. Sipariş sırasında teslimat tarihi 15–16 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi.

Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk kaynaklı olduğu ve 16’sından sonra hâlâ teslim edilmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Ancak bu ürün nişanım için alındı ve nişana yaklaşık on gün kalmışken hâlâ elbisenin gönderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, elbisemin en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.