Zara Çanta Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 5441*****94. Uygulamada tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 29 Aralık ve ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Zara’nın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmaması nedeniyle ne kargo süreci hakkında bilgi alabildim ne de bu gecikme ile ilgili herhangi bir muhatap bulabildim. Uygulama üzerinden de siparişimi iptal edemiyorum, bu yüzden tamamen mağdur durumda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş verdiğim çantanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.