Fiş Olmadan Değişim Talebinde Mağaza Ve Çağrı Merkezi Yardımsızlığı

24 Mayıs tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazanızdan eşime krem rengi, dar paçalı, yandan cepli keten bir erkek pantolonu satın aldım. Ancak eşim modeli beğenmediği için yalnızca model değişikliği yapmak istiyoruz. Ne yazık ki fişi kaybettiğimiz için değişim sürecinde ciddi zorluk yaşıyoruz.

Mağazaya dün gittiğimde kasa görevlisi, fişimiz olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, fiş tarihi olmadan işlemin geçersiz olduğunu söyledi.

İstMarina mağazasında 24 Mayıs tarihinde yaptığım bu alışverişin sistemden bulunarak, fiş ibraz edemesem bile krem rengi pantolonun başka bir model ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, çağrı merkezinizin numaramı reddetmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmamın da incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.