Lacivert Takımda Tiftiklenme Ve Cevapsız İade Talebi

Zara online mağazanızdan 26–27 Mart 2026 tarihlerinde iki ayrı siparişle lacivert takım (ceket ve pantolon) satın aldım. Takımı yalnızca 2 kez giymeme rağmen ceketin yakasında tiftiklenme oldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu hem WhatsApp hattınızdan hem de uygulama üzerinden ilettim, fotoğrafları da gönderdim. “İncelemeye aldık” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise online ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk alınmadı ve çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte Zara ürünün sorumluluğunu almadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu şartlar altında, kısa sürede sorun çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.