to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online uygulamasından aldığım iki üründe de çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. 23 Mayıs 2026 tarihinde aldığım üründe ilk yıkamada sökülmeler meydana geldi. Diğer ürünü ise 25 Nisan tarihinde satın aldım ve ürün özelliklerinde su itici yazmasına rağmen, sadece birkaç damla yağmurla bile kumaş üzerinde belirgin lekeler oluştu.
Bu sorunlar sonrası ürünlerden biri için canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve canlı destek süreci de oldukça uzun ve yorucu geçti. Zara gibi bir markadan bu kadar düşük kalite ve bu kadar yetersiz iletişim beklemiyordum, bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu kalite problemleri ve ilgisizlik nedeniyle her iki ürün için de iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Pişman olmak istemeyenlerin daha güvenilir ve müşteri memnuniyetine önem veren markaları tercih etmesini, bu şikayetin de benzer mağduriyetlerin önüne geçebilmesi için Zara tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
Zara’dan online olarak satın aldığım 7223/242/800 kodlu siyah jean pantolonu, 5417*****07 numaralı siparişimle birlikte 21 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kez, etikette yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, daha ilk yıkamadan sonra özellikle katlanma yerlerinde çizgi çizgi, s...
Zara uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım iki adet kot pantolonu çok az giymeme rağmen, ikisi de aynı yerlerden ve aynı şekilde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması nedeniyle ürünlerin kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu problemi son bir hafta içi...
Zara online mağazanızdan 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım kazağın, kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkanmasına rağmen kısa sürede yoğun biçimde tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, özellikle markanızın kalite standartları düşünül...
Zara mobil uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım yünlü ceketi mevsimlik bir ürün olduğu için indirim döneminde alıp kenara kaldırdım ve bu hafta giymeye başladığımda ürünün bazı bölgelerinde yünlerin ciddi şekilde döküldüğünü fark ettim. Ürünü sadece bu kısa süre içerisinde kullanmama...
Zara Online uygulamasından 2 Mayıs tarihinde bir alışveriş yaptım. 5 Mayıs tarihinde ürün kargolandı olarak görünüyor ama 16 Mayıs tarihinde olmamıza rağmen hala ürün ortada yok. Müşteri hizmetleri hayatımda gördüğüm en kötü hizmet deneyimini sunuyor, asla yardımcı olmuyorlar, sorulara cevap vermede...
Yorumlar