to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ceket İçin İade Reddi Şikayeti
09.10.2026 tarihinde Mersin Forum AVM Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketi yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen dikişlerinde atma ve yaka kısmında tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve kontrolden geçip geçmediği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Zara’nın iade ve değişim politikasını bildiğim için ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünü kazakla giymiş olduğumu iddia ederek iade alamayacaklarını söylediler. Böyle bir yorumu neye dayanarak yaptıklarını anlamış değilim ve hiçbir somut inceleme yapılmadan bu şekilde bir kanaate varılmasını kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve markanın kendi ürününün arkasında durmaması beni fazlasıyla üzdü. Ayıplı hale gelen bu ceket için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Zara mağazasından aldığım ceket dikiş ve yaka sorunlarıyla ayıplı çıktı, mağaza çalışanları iade talebimi reddetti ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum nedeniyle markadan alışverişi bıraktım ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
