Kullanılmadığı Halde İade Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

30 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden aldığım kadın elbise, kadın pantolon ve kadın t-shirt ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Ancak bugün ürünlerim tarafıma geri gönderildi ve iade kabul edilmedi. Gerekçe olarak ürünlerin kullanılmış ve yıkanmış olduğu iddia edildi. Oysa ürünler hala etiketli, kesinlikle kullanılmadı ve yıkanmadı.

İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar aynı gerekçe ile iadem reddedildi. Sipariş numaram: 6567935389.

Ürünlerin iadesinin kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından ürünlerin farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.