Kayıp Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Bekleniyor

Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve numarası 5453*****04 olan siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Ocak itibarıyla kargomun kaybolduğu kargo firması tarafından telefonla aranarak tarafıma bildirildi ve ürünlerimin iade edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kargonun kaybolduğu açıkça belirtilmesine rağmen iade sürecinin hâlâ tamamlanmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kaybolan siparişime ait ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.