Kartımdan Yetkisiz 2500 TL İşlemi Ve Güvenlik Sorunu

29.07.2026 tarihinde saat 14:08’de, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Iyzico/Zara üzerinden 2.500 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Aynı anda daha yüksek tutarda bir çekim denenmiş ancak kart limitim yetmediği için işlem gerçekleşmemiş, ardından 2.500 TL’lik çekim başarıyla yapılmış. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir doğrulama SMS’i ya da onay şifresi gelmedi.

Bankamla görüştüğümde kartımı iptal edip yeni şifre almam ve işleme itiraz etmem gerektiği söylendi. Ancak işlem “beklemede” durumunda olduğu için itiraz edemeyeceğimi, beklemeden çıktıktan sonra itiraz edebileceğimi ilettiler. Ben bilgim ve onayım olmadan yapılan bu bekleyen işlemin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen “yapamayız” cevabını aldım. Öte yandan, 11 TL’lik normal bir alışverişte bile her seferinde şifre isteyen bankamın, 2.500 TL gibi yüksek bir tutarda şifresiz işleme nasıl onay verdiğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Zara’ya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Iyzico ile henüz görüşemedim. Kart bilgilerimi ben kimseyle paylaşmadım, hiçbir şüpheli site ya da işlem onaylamadım. Buna rağmen hem bankanın hem de ilgili firmaların bu kadar ciddi bir tutarda, şifresiz ve izinsiz bir işlemi bu şekilde ilerletmesi güvenlik zaafı olarak görülmelidir.

İzinsiz yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürece sebep olan güvenlik açığının kimden kaynaklandığının net şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 11 TL’lik alışverişte bile şifre isteyen bankamın 2.500 TL’yi şifresiz nasıl gerçekleştirdiği konusunda yazılı ve ayrıntılı bir açıklama istiyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.