Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Mokaunited Zara İşlemi Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara adıyla yaklaşık 5.399 TL tutarında işlem yapıldığını bugün, 26.07.2026 tarihinde fark ettim. Ne bu mağazaya fiziksel olarak gittim ne de bu firmadan internet üzerinden herhangi bir alışveriş yaptım; bu nedenle söz konusu harcama tamamen izinsizdir.

İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımın iptalini talep ettim ve ilgili işlemle alakalı itiraz/harcama itirazı başvurusu oluşturdum. Ancak bu izinsiz işleme ilişkin olarak tarafıma herhangi bir doğrulama mesajı, onay kodu ya da bilgilendirici bir SMS gelmediği gibi, itiraz sonrasında da net bir inceleme süresi veya ücret iadesi konusunda kesin bir bilgi verilmedi.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de işlemde adı geçen Moka United Zara’dan, iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve 5.399 TL civarındaki tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaptığımız araştırmaya göre Moka United Zara isimli iş yerinden bu şekilde birçok şikayet olduğunu da gördük; bu işletme ile ilgili gerekli incelemenin ayrıca yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.