Cargox Mobil Bölge Hatası Zara Siparişimin 6 Gün Teslim Edilmemesine Yol Açıyor

Zara’dan 47139033791900100032 takip numaralı siparişimin Cargox ile gönderimi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom Cargox İstanbul Sarıyer şubesine ulaştığından beri “mobil bölge” gerekçesiyle tam 6 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Cargox’un kendi takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen kargom bir türlü adresime yönlendirilmiyor. Zara ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişim halinde olduklarını söylüyorlar ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. Cargox Sarıyer şubesiyle görüştüğümde ise ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Üstelik Gümüşdere bölgesinin mobil bölge olmadığını ve günlük dağıtım yapıldığını söylemelerine rağmen, sistemde adresim mobil bölge olarak girildiği için kargom gereksiz yere bekletiliyor.

Yarın yurt dışına çıkacağım ve evde kargoyu teslim alabilecek kimse olmayacak. Buna rağmen günlerdir hatalı bölge tanımlaması nedeniyle bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Kargomun bugün içinde, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle düzeltilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişim boşa gidecek ve bundan doğacak tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.