İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Zara’nın Çözüm Sunamaması

26.02.2026 tarihinde saat 00:23’te İş Bankası’na ait kredi kartımdan, Zara üzerinden online alışveriş olarak görünen 5.429,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Bu işlem kesinlikle iznim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Zara ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. Bana verilen cevapta, yaşadığım durum için üzgün oldukları, polis ve bankamdan destek almam gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Kredi kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarın derhal iptal edilmesini ve 5.429,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde bu işleme ait ekran görüntüsü ve işlem detaylarını gösteren belgeler mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Zara’nın bu sorumsuzluğunu incelemesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.