İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Zara Alışverişi Ve 6.909 TL Çekim İtirazı

İş Bankası’na ait 7835 ile biten kredi kartımdan, 30 Mart saat 11.58’de “Moka United / Zara Giyim” adı altında 6.909 TL tutarında, tamamen iznim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay/şifre mesajı gelmemiştir. O saatte işteydim, kartım da fiziksel olarak yanımdaydı, kartımın kaybolması veya çalınması gibi bir durum kesinlikle olmadı; o dönemde Zara ya da benzeri bir yerden internet alışverişim bulunmuyor.

İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. İşlem internet alışverişi ve peşin ödeme olarak görünmesine rağmen, bu harcamanın bana ait olmadığı çok açıktır. Ardından İş Bankası internet bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum.

Zara’dan, bu izinsiz işlemle ilgili olarak bankayla iş birliği yapmanızı, gerekli incelemeyi titizlikle gerçekleştirmenizi ve hesabımdan haksız şekilde çekilen 6.909 TL tutarın tarafıma iadesi için süreci hızlandırmanızı talep ediyorum. Bu işlemin alışveriş kaydı, IP, teslimat bilgileri gibi tüm detaylarının incelenerek, bu harcamanın bana ait olmadığının açıkça ortaya konmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.