to read complaints and reviews, or file yours.29.10.2026 tarihinde saat 01:14’te bilgim ve onayım dışında, QNB bankasına ait 6587 58** **** 8445 numaralı kredi kartım...dan 15.839 TL tutarında harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “zaragıyımıthalatıracatıstan” unvanıyla görünmektedir ve ben bu işlemle ilgili Zara’dan hiçbir alışveriş
23.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****10 numaralı siparişimi verdim, teslimat tarihi olarak da 26.10.2026 ...görünüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikme sebebini sormak
16.10.2026 tarihinde Zara üzerinden oluşturduğum online siparişimle ilgili yaşadığım süreç, Tüketici Hakları ve müşteri ...memnuniyeti açısından kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. Siparişimi oluşturduğum tarihten sonra tarafıma ilk olarak tahmini teslimat tarihi 27.10.2026 olarak bildirilmişti
Zara mobil uygulaması üzerinden Bolu’ya teslim edilmek üzere bir gömlek siparişi verdim. Siparişim için ilk olarak 28 Ek...im teslimat tarihi gösteriliyordu, daha sonra teslimat tarihi 30 Ekim olarak güncellendi. Buna da onay verdim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden zaman geçti. Ürünü artık
22 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında, 11 parçalık bir alışveriş yaptım. ...Siparişim için uygulamada verilen teslim tarihini iki kez tek taraflı olarak değiştirdiler ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte
25 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5450*****67 numaralı sipariş ile “Düğmeli Triko Yelekli Gömlek” ...ürününü satın aldım. Aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu merak ettiğim
19.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5442*****15 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen sipar...işim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerim “hazırlanıyor” aşamasında görünmeye devam ediyor. Siparişimin mevcut durumu hakkında ne web sitesi ne de uygulama üzerinden net bir
Zara’nın online mağazasından farklı tarihlerde oluşturduğum üç ayrı siparişim, herhangi bir net açıklama yapılmadan art ...arda iptal edildi. Aynı sorunu üç kez yaşamama rağmen iptallerin gerçek sebebi tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmedi. İlk iptalin ardından sorun karttan kaynaklanıyor
15.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından kızımın kışlık ihtiyaçları için yaklaşık 14.000 TL tutarında alışveriş yap...tım. Sipariş numaram 5490*****42’dir. Siparişimin ilk teslimat tarihi 23.10.2026 olarak belirtilmiş, daha sonra 27.10.2026 olarak güncellenmiştir. Ancak 04.11.2026 tarihi itibarıyl
04 Kasım 2026 tarihinde saat 05.02’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan..., bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara Giyim ve Iyzico/Zara.com adına
Zara’dan 5489*****60 numaralı online siparişim için 21 gün önce birçok ürün satın aldım ancak siparişim hala gönderilmed...i. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi iptal etmeyeceklerini ve e
Zara online üzerinden 18 Ekim 2026 tarihinde 5444*****35 numaralı siparişi verdim. Sistem ilk olarak teslimat tarihini 3...0 Ekim olarak gösteriyordu, daha sonra bu tarih 3 Kasım olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelenmesine rağmen siparişimle
03 Kasım 2026 tarihinde saat 19.02’de Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 14.319,00 TL tutar...ında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından da güvenlik amaçlı hi
"Haber bekliyorum"
2 Kasım gecesi saat 11:00 civarında kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 8.650 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşl...em banka hareketlerinde “Mokka United Zara İstanbul mağazası” şeklinde görünmektedir. O saatte evimdeydim, ne fiziki mağazada ne de internet üzerinden herhangi bir alışverişim olma
03.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken bilgim, rızam ve onayım dışında 9.770 TL tutarı...nda bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, hesap hareketlerinde “Iyzico/zara.com” açıklamasıyla görünmektedir. Kartım fiziki olarak bizzat yanımdadır, herhangi bir kayıp veya ç
Uzun süredir Zara online hesabıma giriş yapamıyordum, sürekli şifre hatası alıyordum ve mail adresime de hiçbir şekilde ...doğrulama kodu ya da şifre sıfırlama maili gelmiyordu. 2.11.2026 tarihinde tekrar giriş yapabildiğimde, hesabım üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan bir sipariş verildiğini gör
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5491****86 numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Sipariş oluşturulur...ken tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabil
19 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5447*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ...herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 20.469 TL olarak gerçekleştirmiştim. Müşteri temsilcisine yazdığımda ücret iadesi
03.11.2026 tarihinde saat 11.14’te sonu 8973 ile biten Türkiye Finans kartıma bağlı Moka üzerinden, “Zara giyim mağazası...” isimli iş yerinden 16.779 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Ne bu mağazaya gittim ne de bu alışverişi ben yaptım, tamamen izinsiz bir kart kullanımı söz kon
Zara’nın online mağazasından bu sabah bir çanta ve bir de mum satın aldım. Sipariş verdikten kısa süre sonra ürünlerin a...ynı anda teslim edilmeyeceğini fark ettim ve hemen, saat 07.00 civarında siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Sipariş numar
Zara uygulamasından eve teslim seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim, adresim de hesabımda kayıtlı olmasına rağmen... kargom evime getirilmedi. 1 haftadır kargoyu beklerken tarafıma “gelin mağazadan alın” denildi. Eğer mağazadan teslim alacak olsaydım zaten siparişi baştan o şekilde verirdim, bu
Zara’nın online mağazasından 15.10.2026 tarihinde oğlum için 1.349 TL tutarında bir takım satın aldım. Sipariş oluşturul...duğunda teslimat tarihi önce 26 Ekim olarak göründü, daha sonra 28–30 Ekim aralığında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilm
Zara online mağazasından 10 Ekim tarihinde 5490*****86 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin teslimat tarihi geçmiş olma...sına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır kendilerine yazıyorum ancak her seferinde sadece iptal ve iade edilecek denilerek oyalandım ve konunun il
16 Ekim 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5449*****63 numaralı sipariş ile toplam 2.949,00 TL tutarında fermuarlı rüz...garlık satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 21–22 Ekim olarak görünmesine rağmen, siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak kalıyor ve herha
