to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır Zara’dan giyim ürünleri siparişi verdiğimde, h...angi ürünü alırsam alayım tüm siparişlerim sistem tarafından iptal ediliyor. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme maili de alamıyorum. Ödemelerimi Ziraat Bankası’na
Haziran ayından bu yana Zara Türkiye online mağazasında ciddi bir ödeme ve sipariş problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır ...hiçbir şekilde online sipariş oluşturamıyorum. Siparişi tamamlayıp ödeme adımını geçtiğimde, ekranda işlem başarılı olmuş gibi “İyi günlerde kullanın” mesajı görüntüleniyor, ancak
Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara ve iyzico adına 10.059 TL tutarında bir harcama provizyonu... göründüğünü fark ettim. İşlem, dijital bankacılık ekranımda Zara.com üzerinden iyzico aracılığıyla yapılmış bir online ödeme şeklinde görünüyor ancak bu alışverişi ben gerçekleşti
19 Eylül’den bu yana Zara online üzerinden verdiğim 4 ayrı siparişimin dördü de tarafıma hiçbir SMS veya anlık bildirim ...atılmaksızın sistem tarafından iptal edilmiştir. İptal edildiklerini ancak tesadüfen e-postalarımı kontrol ettiğimde öğrenebildim. İlk siparişimi 19 Eylül’de verdim, aynı gün ipta
3 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında, 5443*****09 numaralı hediye kartı siparişini verdim. 11 Eylül 2026 t...arihinde kargo takip ekranında siparişimin saat 21.14’te “teslim – kendisi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak ne ben, ne komşularım ne de ailem bu kargoyu teslim almadık, kapı
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United” isimli şirket tarafından 8.939 TL tutar...ında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim, üyeli
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United / Zara Giyim ıt” açıklamasıyla 8.939 TL ...tutarında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim,
Zara uygulaması üzerinden 02 Eylül tarihinde 5483*****86 numaralı siparişi verdim. Uygulamada 7‑8 Eylül teslim tarihi gö...rünüyor olmasına rağmen bugün 22 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy yer alıyor; ancak ne ürün geldi ne de kargo ile ilgil
"Sorunumu bir gün içinde çözüp, para iadesi yaptığınız için teşekkürler"
21 Eylül 2026 tarihinde saat 10:33’te internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve iznim dışında 9.559 TL tutarında işlem y...apılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlem, açıklama kısmında “MOKAUNITED*Zara giyim” ifadesiyle görünmektedir ve bu alışverişi ben yapmadım, kartımı da bu işlem için hiçbir şekilde
13 Eylül’de Zara’nın online mağazasından bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5444*****97, ürünüm zw Collection m...idi elbise ve toplam 4.049 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında stokta ürün görünüyor ve teslimat tarihi olarak da ertesi gün teslimat bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra hiçbi
14 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5445*****41 numaralı siparişimle, 8372/248/507 kodlu koyu haki ...Barrel Trousers ürününü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 16 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu ve kargo gönderildi şeklinde işaretlenmişti. Ardından
Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted Zara giyim İstanbul” adına 8.659 TL tutarında işlem y...apılmıştır. Bu işlemi 15.09.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim, işlem esnasındaki saat kart hareketlerinde görünmemektedir. Benim herhangi bir harcamam
Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanım
Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim
Garanti Bankası kredi kartımda 14.09.2026 tarihinde Mokaunited/Zara Giyim görünümüyle 8.549 TL tutarında bir harcama eks...treme yansıtılmış durumda. Bu alışverişi ben yapmadım, kartımı da kimseye vermedim. Hesap kesim tarihim yaklaştığı için bugün harcama toplamımı kontrol ederken bu işlemi fark etti
Zara’dan 10 Eylül 2026 tarihinde 5444*****61 numaralı, 850 TL tutarındaki siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 17 E...ylül görünüyordu ancak bu tarih önce 21 Eylül’e ertelendi, buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmiyor ve “gönderildi/aşamasında” bekletiliyor. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, si
16 Eylül tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, daha sonra vazgeçerek siparişi iptal ettim.... İptale rağmen ödediğim 1309 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ücretin bankaya da iletilmediği, adeta üzer
19 Eylül saat 11.39’da bilgim ve onayım dışında, Zara.com üzerinden Iyzico aracılığıyla 10.059 TL tutarında bir açık pro...vizyon işlemi yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmış durumdadır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişim
Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara adına 10.059 TL tutarında bir harcama provizyonu göründüğünü fark ettim. İ...şlem, banka ekranımda Zara.com üzerinden iyzico aracılığıyla yapılmış bir online ödeme gibi görünüyor ancak bu alışverişi ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım. İlgili tut
18.09.2026 tarihinde saat 23.13’te Akbank kredi kartımdan, işlem yapan firma olarak “Moka United Zara Giyim” görünen ve ...Zara’nın online kanalı üzerinden bilgim ve onayım dışında 6.419 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını
17.09.2026 tarihinde saat 19:07’de son 4 hanesi 9554 olan Ziraat Bankası kartımdan, bilgim ve onayım olmadan MOKAUNITED/...Zara Giy. İstanbul firması üzerinden 6.979 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım. Durumu görü
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 05.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 11.679 TL tutarında bir harcama yapı...ldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United olarak görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim kulla
