to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Zara online üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki aydan fazladır hiçbir şekilde sipari...ş veremiyorum. Hesabımdan verdiğim tüm siparişler anında iptal oluyor ve bunun nedenine dair bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için fa
Kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. İlk olarak iyzico/zara.com üzerinden 14....049 TL, ardından moka united/Zara giyim İstanbul üzerinden 9.719 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve alışverişleri ben yapmad
16 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5443*****53 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 20–2...1 Ekim 2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihlerde siparişim teslim edilmedi, hâlâ “hazırlık aşamasında” göründüğü için kargo bilgisine de ulaşamıyorum. Teslimat gecikince 23 Ekim
30.10.2026 tarihinde bana ait kredi kartımdan Zara online mağazada 8.829 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir alışv...eriş yapıldığını Akbank’tan gelen harcama bildirimi e-postasıyla öğrendim. Alışveriş sırasında ne herhangi bir sipariş numarası ne de kredi kartı harcamasını onaylamam için SMS doğ
17 Ekim tarihinde Zara online mağazadan 5449*****63 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 8.129 TL olarak ya...ptım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim teslim edilmedi, siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tara
1 Kasım 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinde kullanılan pos sistemleri üzerinden hesabımdan izinsiz... harcamalar yapıldığını fark ettim. Moka United isimli pos sistemi üzerinden 4.949 TL, iyzico üzerinden ise 4.890 TL tutarında iki ayrı işlem gece saatlerinde provizyona düşmüş. Be
26.10.2026 tarihinde Zara online mobil uygulaması üzerinden 5445*****23 numaralı siparişimle toplam 4.229 TL tutarında a...lışveriş yaptım. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 28.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve sistem ikinci kez tahmini teslimat tarihi be
Zara internet sitesinden 12 Ekim tarihinde verdiğim ve 5489*****48 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim, aradan geçen... süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak ürünleri kullanamadığım halde uzun süredir bekliyo
16.10.2026 tarihinde Zara Türkiye online alışveriş kanalından 5491*****02 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zama...n geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Teslimat tarihi önce 22.10.2026 olarak güncellendi, ancak bugün 02.11.2026 olmasına
11 Ekim’de Zara online mağazadan toplamda 33.399 TL tutarında, farklı tarihlerde giymek üzere ürünler satın aldım. Sipar...işlerim için 15 Ekim teslim tarihi verildi ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileri atıldı. Ben bir öğretmenim; veli toplantısı için özellikle aya
16.10.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden 5489*****56 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 21.10.2...026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, bu nedenle ürünüm ne kargoya veriliyor ne de teslim
9 Ekim’de Zara'dan pantolon ve top siparişi verdim. Siparişim için belirlenen kargolama süresi geçtiği için firma tarafı...ndan siparişin kargolanmadan iptal edildiği ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kredi kartıma hiçbir şekilde iade y
Zara’nın online mağazasından gömlek siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki mağazay...ı seçtim. Sipariş numaram 5491*****24. Ürünümün mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 9 gündür hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ula
19.10.2026 tarihinde Zara’dan 5450*****47 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “i...şleniyor” aşamasında görünüyor ve ne kargoya verildi ne de durumla ilgili net bir bilgi alabildim. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattınızdan destek almak istedim. Bana sistem
Zara’da e‑posta adresimle kayıtlı olan hesabımla ilgili güvenlik konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı her...hangi bir kart bilgim olmamasına rağmen ismim, e‑posta adresim ve hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Üstelik şu an hesabım
Zara online mağazasından 23 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5486*****64 numaralı siparişim, üzerinden zaman geçmesine rağme...n hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 24 Ekim olarak görünmesine rağmen, daha sonra teslimat aralığı 28–30 Ekim olarak değiştirildi ve
26.10.2026 tarihinde gece saat 02:50 civarında, kredi kartı bilgilerimin kopyalanması sonucu Zara’nın online sitesi üzer...inden 7.929 TL tutarında izinsiz alışveriş yapılmıştır. O saatte uyuduğum için bu işlemler bana ait değildir, ancak işlem sırasında 3D güvenlik kullanılmamış ve telefonuma hiçbir o
Zara online mağazadan mağazadan teslim seçeneğiyle Straight Fit Chino pantolon siparişi verdim. Siparişte 27 Ekim teslim... tarihi görünmesine rağmen günlerce “hazırlanıyor” durumda kaldı ve ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle WhatsApp üzerinden yazıştığımda teslim tarihinin önce
25 Ekim saat 16.01’de kredi kartı bilgilerim kötüye kullanılarak, bilgim ve onayım dışında Zara internet sitesi üzerinde...n 12.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında 3D Secure doğrulaması kullanılmamış, buna rağmen ödeme başarıyla gerçekleşmiştir. İşlem sonrası tutar hâlâ kredi
15.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan siyah kruvaze suni deri ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda tesli...mat tarihi 20.10.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra bana yeni bir e-posta geldi ve teslimat tarihinin 27.10–30.10.2026 tarihleri arasına ertelendiği bildirildi, ancak bu tarihlerd
29 Ekim tarihinde Zara’nın sanal mağazasından soft kaban satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Espark mağazadan teslim...i seçtim. 30 Ekim saat 12:00’den sonra ürünü mağazadan alabileceğime dair tarafıma mesaj geldi. 30 Ekim’de belirtilen saate uygun şekilde mağazaya gittiğimde kasada bulunan erkek p
17 Ekim’de Zara online mağazadan verdiğim 5491*****06 numaralı siparişim için 22 Ekim’de teslimatın yapılacağına dair e-...posta aldım. Siparişimde biri ceket, diğeri elbise olmak üzere toplamda yaklaşık 7.500 TL’lik ürün bulunuyor. Verilen teslimat tarihine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bil
