to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 sabah saatlerinde Zara online uygulamasından “siparişiniz verilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine hemen uygulamaya girmeye çalıştım ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şifremi sıfırlamak üzere e-...
Zara mobil uygulaması üzerinden 16 Mart tarihinde pantolon, ceket, jean ve sweatshirt içeren bir giyim siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ancak ödemenin yapıldığı banka kartıma ücret iadesi hiçbir şekilde yansımadı. Toplamda 31 gün geçmes...
Zara’nın online mağazasından 15 Nisan 2026 tarihinde saat 23.58’de Garanti Bankası kartımla 2.549,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim alındı, ücret hesabımdan çekildi ancak hemen ardından sistem otomatik olarak iptal etti ve tutar diğer denemelerde olduğu gibi anında hesabıma geri yansımadı....
13.04.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile görüşerek gerekli itiraz ve güvenlik bildirimler...
"Zara mağaza çalışanları ürün iadesini sağladı çok teşekkür ediyorum, umarım çalıştıkları kargo firmasını değiştirirler"
9 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numa...
05 Mart 2026 tarihinde Zara uygulamasından aldığım ürün hâlâ gönderilmedi ve bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün ayın 15 Nisan 2026; ürün satışı yapıyorlar, aradan zaman geçiyor, stok bitti diyorlar. Stok biten şeyi nasıl satış yapıyorsunuz? İnsanların ücretini kullanıyorlar. Bu süre zarf...
29 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından ikisi çocuk tişörtü, biri kadın şortu olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5461*****50, 2.329 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu ilerle...
Yıllardır Zara mağazalarından ve online uygulamadan düzenli alışveriş yapıyorum. 5 yaşında bir oğlum var ve yaklaşık 2 yıldır çocuğumun neredeyse tüm kıyafetlerini Zara’dan alıyorum. Her yıl Mart‑Nisan aylarında şardonsuz baharlık, yazın şort‑t‑shirt takımlarını, Ekim‑Kasım aylarında da şardonlu kış...
Zara online uygulaması üzerinden bugün 5465*****72 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tahmini teslimat tarihi siparişimde 9 gün sonrası olan 24 Nisan olarak görünüyor. Aldığım ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 21 Nisan’da elimde olması gerektiğini özellikle ...
14.04.2026 tarihinde saat 23.42’de Ziraat Bankası’na ait 5995 ile biten Bankkart Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 4.999 TL tutarında “Mokaunited/Zara Giyi İstanbul trtr” şeklinde görünen bir firmaya harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kar...
14.04.2026 tarihinde saat 10.43’te kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 12.019 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstreme yansıyan hareketlerde fark ettim. İşlem detayında “Moka united/Zara giyim” ifadesi yer alıyor, ancak ben bu tutarda ya da bu firmalarla ilgili herhangi bir harcama yapmadım....
"Sorun çözüldü"
Kardeşimin kredi kartı bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak 13 Nisan 2026 tarihinde Zara üzerinden yaklaşık 6 bin liralık taksitli online alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişi ne kardeşim ne de ailemizden herhangi biri gerçekleştirmemiştir. Durumu fark eder etmez Zara ile online olarak WhatsApp üz...
13 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United aracılığıyla Zara adına 12.509 TL tutarında tek çekim yapılmıştır. İşlem saati sistemde 00.07 olarak görünüyor. Herhangi bir alışveriş yapmadığım, Zara’dan ya da başka bir yerden ürün almadığım, şifr...
Zara’nın online mağazasından 12 Nisan’da kadın kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. İlk verdiğim sipariş isteğim dışında iptal edildi, ancak bu sipa...
13.04.2016 tarihinde, Bişkek saatiyle 18:48’de Demir Bank hesabıma bağlı kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 683 ABD doları (hesap özetimde yaklaşık 28.959 TL olarak görünmektedir) tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem dekontu ve hesap hareketlerinde açıklama kısmında “Moka United Za...
12 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir adet Zara ceket satın aldım. Ancak siparişim 13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 5423*****01 numaralı siparişe ait 1.849 TL tutarındaki ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı. Ödemeyi Ziraat ...
12.04.2026 tarihinde saat 22:29:11’de banka kartımda, internette Zara üzerinden yapılmış gibi görünen 7.380 TL tutarında Moka United provizyon işlemi fark ettim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez bankamla, Zara ile ve Moka United ile iletişi...
10 Nisan, 11 Nisan ve 12 Nisan tarihlerinde Zara online sitesi üzerinden birkaç kez alışveriş yaptım. Tüm siparişlerim yaklaşık 6 saat sonra “siparişiniz iptal oldu” şeklinde mesajla iptal edildi. Ödeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek farklı bir banka kartı ile de denedim, ancak yine aynı...
9 Nisan’da Zara’nın online mağazasından verdiğim ayakkabı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Aynı sipariş içinde yer alan ayakkabılardan biri 12 Nisan sabahı hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi, diğer ayakkabının da teslimat tarihi başlangıçta salı günü görünürken daha sonra çarşamb...
Zara’nın online mağazasından yaklaşık bir haftadır yaptığım hiçbir alışverişi tamamlayamıyorum. Farklı kartlarla ve farklı ürünler seçerek denememe rağmen her siparişim, ödeme onaylandıktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bankamdan “çekilmiştir” bilgisi geliyor, ardından anında “iptal ed...
01.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan 05.04.2026 tarihinde iptal edildi. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen kargonun kutusu ezilmiş durumdaydı ve ayakkabının ...
11.04.2026 tarihinde saat 22:22’de İş Bankası kartımdan Moka United / Zara online üzerinden bilgim ve onayım olmadan 7.919 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir ve bana bankadan herhangi bir onay veya doğrulama SMS’i de gelmemiştir. İşlem şu an provi...
31 Mart tarihinde Zara’nın online sitesinden Willy Chavarria X Zara plise detaylı boxy kesim ceket ürününü 4.990 TL ürün bedeli ve 110 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 5.110 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödeme aynı gün kredi kartımdan çekildi ve sipariş numaram 5460*****12’dir. Siparişten sonra yak...
