Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Yelek
İptal Edilen Siparişin Açıklamasız Olması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

ID:35679399

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Açıklamasız Olması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Serdar

Zara

08 Nisan 14:53

341

Dün akşam Zara’nın online mağazasından su geçirmez kapüşonlu Ultra hafif yelek siparişi verdim. Ürünün bedeli 1.449 TL idi ve sipariş numaram 5423*****21. Ödemeyi bankacılık uygulamam üzerinden 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla yaptım ve tutar kartımdan çekildi.

Bugün ise siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma sadece bir e‑posta gönderildi, ancak iptal sebebi olarak detaylı bir açıklama yer almadı. Sistemlerinde “ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında oluşan aksaklık” şeklinde bir ifade gördüm fakat banka tarafında ücretin başarıyla çekildiği görünüyor.

Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımdan çekilen tutar ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Serdar

15 Nisan 15:29

Zara online mağazasından sipariş verdiğim su geçirmez kapüşonlu Ultra hafif yelek, ödeme yapıldıktan sonra bir e‑posta ile iptal edildi, iptal sebebi net olarak açıklanmadı ve marka müşteriyle iletişime geçmedi, bu da kurumsallığını sorgulamama neden oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Black Friday İndirimiyle Aldığım Montun Siparişi Açıklamasız İptal Edildi

Kübra

Zara

28 Kasım 2025 22:50

641

Zara online mağazadan Black Friday indirimi kapsamında bir mont satın aldım. Ödememi kredi kartıyla başarıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5404*****59. Ancak sipariş sonrasında “sistemsel bir problem var” denilerek siparişim bir süre bekletildi ve bugün akşam saat 21.00 civarında, ödemem yapılmı...

black-friday-indirimiyle-aldigim-montun-siparisi-aciklamasiz-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Zara Siparişi İşlenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hebun

Zara

12 Mart 09:52

535

Zara online mağazadan 3 Mart tarihinde 5419*****39 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Banka kartımla yaklaşık 1.590 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Sipariş İptali Bankada Görünmüyor Ve İade Bilgisi Alınamıyor

Deniz

Zara

29 Ocak 23:52

234

27.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 3.639 TL tutarında, 5414*****25 numaralı siparişi verdim. Aynı gün çok kısa bir süre içinde siparişi ipt...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

Aybüke

Zara

09 Şubat 18:56

612

7 Şubat’ta Zara online üzerinden 5458*****36 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, tamamen benim dışımda, operasyonel süreçte yaşanan bir aksaklık gerekçe gösterilerek bugün mail hesabıma gelen bildirimle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünü özellikle stok...

zaranin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-telafi-talebi-2.jpg

zaranin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-telafi-talebi-1.jpg

Zara İadesi Gecikmesi Ve 1.049 TL Ödeme Sorunu

Safiye

Zara

19 Ocak 13:36

803

Zara’dan 5455****290 numaralı siparişi verdikten sonra, daha ürün kargoya bile verilmeden aynı günün gecesi, 17 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Sipariş kargoya verilmeden iptal edildiği için iadenin hızlı şekilde gerçekleşmesini beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen 1.049 TL tutarındaki ücretim...

1 Destek

1 Yorum