İlk Giyişte Deri Dökülen Yelek İçin Ücret İadesi Talebi

Zara’dan İstanbul Üsküdar şubesinden hediye olarak gelen mevsimlik bir yeleğim var. Ürün bana geldiğinde mevsim geçtiği için hiç kullanmadım ve bu sezon ilk kez giymek istedim. Yeleği ilk giydiğimde derisinin bir anda soyulup döküldüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şikayet için hemen Üsküdar mağazasına gittiğimde danışman önce ürünün sahte olduğunu söyledi. Bunun mümkün olmadığını belirttiğimde tekrar kontrol etti ve bu kez ürünün orijinal olduğunu, ancak üzerinden 2 yılı biraz geçtiği için sistemde göremediklerini, garantisinin de 2 yıl olduğu için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün Zara ürünü olduğunu kabul etmelerine rağmen, hiç kullanılmamış ve ilk giyişte bu hale gelmiş olmasını hiçbir şekilde önemsemediler.

Kullanılmamış bir ürünün ilk kullanımda derisinin dökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Marka olarak ürününüzün arkasında durmadığınızı görmek beni çok pişman etti. Mağduriyetimin giderilmesi için yeleğin ücret iadesinin yapılmasını ya da yenisi ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.