to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan Pendik İstMarina şubesinden suni deri bir ceket aldık, daha 1,5 ay bile olmadan ceketin derisi ciddi şekilde soyulmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü aynı mağazaya geri götürdüğümüzde, suni deri olduğu için soyulmasının normal olduğu, alanın buna göre alması gerektiği söylendi. Müşteri olarak bize adeta hatanın ürün değil bizde olduğu ima edildi. Nerede kalitesiz, dayanıksız ürün varsa bunların satılması ve ardından bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.
Pendik İstMarina Zara mağazasında yetkili S**** Bey ile yüz yüze görüştüğümüzde de değişim olmayacağı ifade edildi. Kısa sürede bu durumda olan bir ürün için değişim ya da iade talebimizin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Fiş/fatura gibi satın alma belgem bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Söz konusu ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçteki olumsuz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.
Zara online mağazadan verdiğim WBD2387091748YQ numaralı siparişimde biri uzun, diğeri bel hizasında olan iki ceket satın aldım. Sistemde 10.02.2026 tarihinde İzmir PTT Konak 35220 şubesine teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Kargomun nerede ol...
10.11.2025 tarihinde Buyaka Zara şubesinden bir deri ceket satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sadece 10 gün içinde koltuk altı kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ceketi zaten doğru düzgün giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu mağa...
Merhaba, Zara online'dan bir ceket aldım. İade etmek istiyorum fakat bulunduğum şehirde DHL kargo şubesi ve Zara mağazası bulunmamaktadır. Ne yapacağımı bilmiyorum; nasıl iade edeceğim? Şu anda ürünle ilgili Zara destekten yardım alamadım. Sorunumu çözün, lütfen...
28 Nisan'da Historia AVM'de bulunan Zara mağazasından kız çocuk ceketi almak istedim, fakat mağazada ürün yoktu. Ürünü getirebileceklerini söylediler ve 30 Nisan için ek bir ücret ödeyerek sipariş oluşturdum. Ancak 30 Nisan'da ürün gelmedi. Bugün, 1 Mayıs'ta kargoyu aradığımda, ürünün yanlışlıkla fa...
Yorumlar