IBAN İsteği Sonrası İade Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi İletişimi Kesti

Zara online mağazadan aldığım yağmurluk, bir yıl içinde renk atmaya ve lekelenmeye başladı. Üründeki bu sorun üzerine iade talebi oluşturuldu ve iadenin kabul edildiği, ücretin tarafıma ödeneceği söylendi.

Ancak ücret iadem hesabıma yatırılmak yerine benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ilettim fakat temsilci aniden iletişimi kesti ve iki gündür hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapmıyor. Şu an 1.490 TL tutarındaki iadem yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 5367*****93. Ürün hatalı olduğu için kabul edilen iade bedelimin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve WhatsApp üzerinden başlatılan bu sürecin şeffaf, eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.