Zara İade

31 Ocak tarihinde Zara online mağazadan yaklaşık 7.600 TL tutarında, 13 üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo şirketi... kaynaklı bir sorun nedeniyle paketim teslim edilmeden satıcıya geri iade edildi. Kargo iadesi olur olmaz Zara canlı desteğe bağlandığımda, 13 üründen yalnızca 2 adet için stok old...

05.02.2026 tarihinde saat 16:33’te Galataport Zara mağazasından Zara Red Temptation & Vanilla (extrait de parfum) 50 ml ...parfümünü 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Bu seriyi daha önce de kullanan biri olarak, ürünü akşam evde kutusunu açtığımda şişedeki miktarın normalden belirgin şekilde az olduğunu f...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 5 Şubat günü saat 10.30 civarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 7.229 TL tutarın...da “iyzico.zara.com” şeklinde görünen bir harcama yapılmıştır. Bu işlem için bana hiçbir onay SMS’i gelmemiştir. Kendi kart bilgilerimle, kendim alışveriş yaparken bile onay SMS’i ...

26 Ocak’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 263061324501 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, 31 ...Ocak tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen 28 Ocak’tan beri sistemde tamamen hareketsiz görünüyor. Siparişi vereli yaklaşık iki hafta oldu, ancak kargonun nerede olduğu belli de...

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş sonrasında, Kasım 2025 itibarıyla hesabımdan “hatalı iade tutarı” adı altında 3....070 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neden ve neye göre yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine WhatsApp hat...

21 Aralık 2024 tarihinde Zara internet sitesinden aldığım oversize kabanı, toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen ürün... resmen kullanılamaz hâle geldi. Kabanın özellikle kollarında, yaka kısmında ve cep bölümlerinde yoğun tüylenme ve deformasyon oluştu; ürün artık yeni alınmış bir kaban gibi değil,...

22 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5456*****16 numaralı siparişimle şarap rengi bir pantolon satın aldım. Ü...rünün bedeni bana uymadığı için, 25 Ocak’ta kargo ile iade için gönderdim. Bugün itibarıyla sistem üzerinden kontrol ettiğimde, “Kontrol edildiğinde depoya ulaşan ürün bulunamamı...

Zara’nın online mağazasından çift taraflı zw Collection ceket satın aldım ve ödemeyi VakıfBank’a ait, sonu 9098 ile bite...n kredi kartımla yaptım. Ürünü kullandıktan sonra yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, sorunun üretim hatası olduğu, ürünü iade etmem gerektiği ve ücretin tarafım...

Ziraat Bankası kredi kartımdan, Mokaunited Zara isimli firma tarafından iznim ve onayım olmadan 5 Şubat 2026 tarihinde 1...4.909 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde bu firmayla alışverişim ya da onayladığım bir harcamam bulunmamaktad...

Zara’nın internet mağazasından 10 Ocak tarihinde verdiğim, 15 Ocak’ta teslim aldığım ve 5454*****32 numaralı siparişime ...ait jean pantolonu iade ettim. 23 Ocak tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 1.590 TL tutarındaki iade bedeli...

Zara’nın yıl sonu kampanyasından internet üzerinden 4.049 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim. 235130694485 numaralı bu s...iparişim 02.01.2026 tarihinde daha önce hiç duymadığım “bir günde Kargo” isimli firmaya teslim edilmiş. 03.01.2026 tarihinde ise adresime hiç gelinmeden, beni arama zahmetine bile ...

31 Ocak’ta Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim ve İstanbul Avcılar adresine teslim edilmesini istediğim 5457*****76 n...umaralı siparişim, bilgim ve onayım olmadan kargo firması tarafından Zara’ya geri iade edilmiş. Bugün tarafıma ürünlerimin depoya iade edildiğine dair mesaj geldi ve ben bu ürünler...

Zara mobil uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde basic balıkçı yaka kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5407*...****33. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret iadesi de yapılmadı. Kargo bana gelmediğ...

Zara mobil uygulaması üzerinden kayak tulumu siparişi verdim. Siparişi vereli 3 gün oldu, hala hiçbir işlem yapılmadı ve... siparişimde en geç teslim tarihi 6’sı olarak görünürken sistemde bu tarih 12’sine ertelenmiş durumda. Teslim tarihi tatil dönemime denk geldiği için ürün elime geçse bile işlevini...

05.02.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak kargoda kaybolan ürünümle ilgili bilgi al...mak istedim. Ürünüm kargoda kaybolmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim. Canlı destekte sorduğum sorulara net bir yan...

05.01.2026 tarihinde saat 00:09 civarında kredi kartım iznim ve bilgim dışı...nda kullanılarak Zara’nın internet sitesi üzerinden 210,25 Euro tutarında a...

29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 6.109 TL tutarında bir alışveri...ş yaptım. Siparişim sistemde aynı gün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5457*****36’dır. Gönderi t...

Zara online üzerinden 28.01 tarihinde elbise ve çizme siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 31.01 olarak g...örünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hala bana teslim edilmedi ve “araştırılıyor” denilerek süreç uzatılıyor. İlgili sipariş numaram 5415*****31’dir. Bu ...

Zara’dan mağazada sipariş vererek aldığım kot pantolon, kargo ile evime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimd...e, canlı destek hattına yazdığımda bana mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, kargo ile iade kabul edilmediği söylendi. 02.02.2026 tarihinden beri kargo ile iade yapabilmek için uğra...

30.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 1 adet erkek bot ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Aradan 6 gü...n geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 5415*****55’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin DHL Karg...

25 Ocak’ta Zara Online üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5456*****18. Siparişi...min tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu; ancak bu tarihe kadar ürünlerim kargoya bile verilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde teslim tarihini tek taraflı olarak 5 Şub...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5451*****96 numaralı siparişim, 24 Ocak’tan bu yana hâlâ “Siparişiniz işleniyor...” aşamasında görünüyor. İlk olarak 2 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen siparişimin teslim tarihi önce 4 Şubat’a, ardından 6 Şubat’a ertelendi, ancak statüde hiçbir ilerleme olma...